在企业日常运营和管理中，高效沟通和客户服务是永恒的痛点。企业常常面临沟通不畅、客户服务效率低下等问题，导致时间成本增加、业绩难以提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能快速上手。在企业办公中，快速沟通事务是常见场景，比如紧急会议通知、项目进度汇报等。使用企业微信，员工可以像使用微信一样轻松发起单聊或群聊，快速传达信息。而且，其电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论身处何地，都能随时获取消息。例如，销售人员外出拜访客户时，也能通过手机及时查看公司内部的重要通知和文件。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在企业办公中非常实用。比如领导安排工作任务后，可以清楚知道员工是否已经查看，避免因信息传达不及时导致工作延误。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以根据部门、职位等信息快速定位员工，提高沟通效率。在员工管理场景中，企业可以通过批量导入员工信息，快速建立起完整的企业通讯录，方便进行统一管理和调度。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？首先，它能提升沟通效率，节省时间成本。根据相关数据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%以上，大大节省了时间成本。在企业办公沟通场景中，企业微信发挥着重要作用。例如，某制造企业在使用企业微信之前，部门之间沟通不畅，信息传递不及时，导致生产进度缓慢。使用企业微信后，通过企业通讯录快速找到相关人员，消息实时同步，问题得到及时解决，生产效率提高了20%。其次，企业微信全方位连接微信，拓展了客户服务渠道。通过消息互通功能，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在客户服务场景中，这一功能非常实用。比如零售企业可以通过企业微信与客户进行沟通，了解客户需求，提供个性化的服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。使用这些工具后，企业的客户服务效率提升了40%以上，客户满意度也得到了显著提高。同时，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以有效维护客户群的秩序，提高客户群的管理效率。另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。通过客户朋友圈功能，企业可以将最新的活动信息和产品动态及时推送给客户，吸引客户的关注，促进销售。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，销售额提升了15%。

综上所述，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，它具有与微信一致的沟通体验、多平台消息实时同步、可查看对方已读未读状态等特点，能有效提升企业沟通效率，节省时间成本。同时，它全方位连接微信，拓展了客户服务渠道，为企业带来更多的业务机会。对于企业来说，无论是在办公还是客户服务方面，企业微信都具有重要意义。因此，鼓励企业积极使用企业微信，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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