企业在使用企业微信客户群时，常常被骚扰信息困扰，严重影响沟通效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决办法。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。骚扰信息会干扰正常的客户沟通，降低客户对企业的好感度和信任度。据统计，因骚扰信息导致客户流失的比例在一些企业中高达20%。而企业微信的防骚扰功能可以有效解决这些问题，为企业打造一个良好的沟通环境。

具体来说，该功能能保障信息的有序性，避免无关信息充斥客户群，让重要的业务信息和客户交流能够清晰呈现。同时，还能提升客户服务的效率，让企业员工能够专注于为客户提供有价值的服务，而不是花费大量时间处理骚扰信息。

下面详细介绍企业微信客户群防骚扰的操作步骤。成员可以在【工作台 -> 客户群 -> 防骚扰】中的防骚扰规则页面将防骚扰规则配置到客户群，或选择自己的客户群，在群资料页面开启防骚扰，一个客户群支持设置多条防骚扰规则。

首先是禁止加入群聊。对于一些恶意添加群聊进行骚扰的用户，企业可以通过设置禁止其加入群聊来避免骚扰。在群管理设置中，找到“禁止加入群聊”选项，将需要禁止的用户添加进去即可。这样，这些用户将无法再加入该客户群，有效防止了他们发送骚扰信息。

其次是禁止改群名。有些骚扰者会通过修改群名来达到骚扰的目的，影响群内的正常秩序。企业可以在群设置中开启“禁止改群名”功能，只有管理员才有修改群名的权限，其他成员无法随意更改，保证了群名的稳定性和规范性。

再者是群成员去重。有时候，群内可能会存在重复的成员，这不仅会占用群的资源，还可能导致信息的重复发送，给客户带来困扰。企业可以使用群成员去重工具，将重复的成员进行清理，使群成员更加精简，提高沟通效率。

接下来分享一些在实际应用中的场景案例。某电商企业在使用企业微信客户群进行产品推广和客户服务时，经常受到一些广告营销号的骚扰，这些营销号会在群里发送大量的无关广告信息，严重影响了客户的体验。该企业通过设置企业微信客户群防骚扰功能，禁止这些营销号加入群聊，并对群内的成员进行去重处理，有效减少了骚扰信息的出现，客户群的活跃度和客户满意度都得到了显著提升。

某教育机构在使用企业微信客户群与家长进行沟通和交流时，发现有些家长在群里随意修改群名，导致群名混乱，不便于管理。该机构开启了禁止改群名功能，只有管理员可以修改群名，保证了群名的一致性和规范性，使得群内的沟通更加有序。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能具有诸多优势。它可以有效减少骚扰信息的干扰，提升沟通效率，保障客户服务的质量。同时，通过合理运用禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重等功能，企业能够更好地管理客户群，为客户提供更加优质的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～