企业在办公和客户服务中，常常面临客户沟通效率低、客户粘性难以提升等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通与管理中发挥着重要作用。其客户联系功能更是企业服务客户的一大利器。

企业微信客户联系功能具体包括消息互通、客户群管理、客户朋友圈等方面。通过消息互通功能，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如西贝莜面村，借助企业微信的消息互通，员工可以轻松添加客户微信，在群聊中及时为客户解答菜品、优惠活动等问题，群内的客户也能相互交流用餐体验，促进了客户与企业之间的互动。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。像宝洁公司，利用群发助手定期向客户推送新品信息和使用小贴士，提高了客户对产品的了解度。同时，聊天工具栏和快捷回复功能让员工能快速响应客户咨询，节省了沟通时间。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。天虹商场通过设置群模版，规范了客户群的内容和氛围，利用群成员去重功能避免了重复打扰客户。防骚扰等工具则保证了客户群的良好秩序，提升了客户的群聊体验。

客户朋友圈功能也十分强大，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。卡地亚通过在客户朋友圈发布新品动态和精美图片，吸引了客户的关注和评论，增强了与客户的互动。

企业微信客户联系功能之所以重要，是因为它能显著提升客户服务效率。相关调查显示，使用企业微信客户联系功能后，企业回复客户咨询的平均时间缩短了30%，客户问题解决率提高了20%。这得益于消息互通、快捷回复等功能，让企业能够及时响应客户需求。

该功能还能增强客户粘性。企业通过客户群管理和客户朋友圈，与客户保持密切互动，使客户感受到企业的关怀和重视。数据表明，经常参与企业客户群活动和朋友圈互动的客户，其复购率提高了15%。

企业微信客户联系功能要点在于它提供了全面、高效的客户服务途径，从添加客户微信到群聊服务，再到朋友圈营销，形成了一个完整的客户服务体系。对企业而言，它不仅提升了客户服务效率和客户粘性，还能促进业务增长，具有重要的意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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