企业在客户服务过程中，常常面临客户响应不及时、客户管理困难等问题，导致客户满意度下降。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能够有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备与微信一致的沟通体验，还有文档、会议等效率工具以及灵活的OA应用，能全方位连接微信，助力企业高效沟通与管理。在当今竞争激烈的商业环境中，企业微信在企业沟通与管理方面发挥着至关重要的作用，而其中的客户联系功能更是企业服务客户的重要利器。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能涵盖多个方面。首先是可添加客户的微信，实现消息互通。企业成员可以通过企业微信添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如某电商企业，当客户购买商品后遇到售后问题，企业员工可以通过企业微信添加客户微信，及时解答客户的疑问，提供解决方案。这种方式让客户能够在熟悉的微信环境中与企业沟通，提高了客户服务的便利性和效率。

企业微信如何添加客户微信呢？成员可以通过多种方式添加，如通过手机号、名片分享等。添加成功后，企业可查看并管理成员添加的客户。企业拥有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能够高效服务客户。比如在节日期间，企业可以利用群发助手向客户发送祝福和促销活动信息，吸引客户购买；聊天工具栏中的快捷回复功能可以让员工快速回复客户常见问题，节省时间和精力。

此外，客户群管理也是客户联系功能的重要组成部分。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如企业微信客户群防骚扰设置，企业可以开启该功能，防止客户群被无关信息骚扰，为客户营造良好的交流环境。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度方面来看，企业使用企业微信客户联系功能后，能够及时响应客户需求，提供个性化的服务，从而提高客户满意度。某教育机构使用企业微信客户联系功能后，学员续课率提升了20%。该机构通过客户联系功能，及时了解学员的学习情况和需求，为学员提供针对性的课程推荐和学习建议，让学员感受到了优质的服务，因此更愿意继续在该机构学习。

在业务转化率方面，企业可以通过客户联系功能更好地了解客户需求，精准营销。企业可以通过客户朋友圈功能，发布活动信息、产品动态等内容，与客户评论互动，吸引客户购买产品或服务。某零售企业通过在客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，吸引了大量客户购买，业务转化率显著提高。

从企业管理效率方面来看，企业可以通过企业微信的企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。同时，企业对成员添加的客户和客户群进行管理，能够规范员工的服务行为，提高管理效率。

总结

企业微信客户联系功能要点众多。它实现了与客户微信的消息互通，方便企业服务客户；企业对客户和客户群的管理功能，提高了服务和管理效率；客户朋友圈功能增强了企业与客户的互动。这些功能对于企业高效服务客户、提升管理效率具有重要意义。企业能够通过该功能提高客户满意度和业务转化率，在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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