企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务质量难以提升等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有着广泛的应用。它在企业沟通与管理中占据着重要地位，众多知名企业组织如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用。

那么企业微信是什么呢？它具有很多实用的基本功能。首先，它有着和微信一致的沟通体验，简单易用。在企业内部沟通场景中，员工使用起来毫无陌生感。比如，员工可以像使用微信一样，轻松地和同事交流工作。而且，其信息沉淀功能也十分实用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用哪种设备，都能随时查看历史消息，避免重要信息的遗漏。

企业微信的高效沟通特性也很突出。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在企业内部沟通中非常关键。例如，当紧急任务下达时，负责人可以通过查看消息的已读状态，快速了解员工是否知晓任务内容，从而提高沟通效率。另外，企业通讯录也是一大亮点。它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。想象一下，在大型企业中，员工数量众多，如果没有一个高效的通讯录，要找到特定的同事沟通工作会非常困难。而有了企业通讯录，员工可以快速定位到需要联系的同事，节省了大量时间。

企业为什么需要使用企业微信呢？从实际数据来看，使用效果显著。某企业在使用企业微信后，内部沟通效率提升了30%。这主要得益于企业微信的各项功能。在内部沟通方面，企业通讯录让员工之间的联系更加便捷，信息的传递更加高效。员工可以迅速找到相关同事，及时交流工作中的问题，避免了传统沟通方式中找人难、沟通慢的问题。

在客户服务场景中，企业微信的优势也十分明显。它全方位连接微信，具有消息互通功能。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这大大拓展了企业与客户的沟通渠道。例如，在销售行业，销售人员可以通过企业微信添加客户的微信，及时了解客户需求，为客户提供个性化的服务。

企业微信的客户联系功能也很强大。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。通过群发助手，企业可以向客户批量发送重要信息，提高信息传递的效率。聊天工具栏和快捷回复功能则让员工在与客户沟通时更加迅速和准确，提升了客户服务的质量。据统计，某企业使用企业微信的客户联系功能后，客户满意度提升了20%。

企业微信的客户群管理功能也值得一提。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以有效维护客户群的秩序，避免群内出现不良信息，为客户提供一个良好的交流环境。

此外，企业微信的客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新的途径。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业更好地推广产品和服务，增强与客户的粘性。

在微信客户收到好友申请确认的位置方面，也有明确的规则。通过手机号搜索添加微信好友，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需要扫码通过好友申请确认。当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息。通过企业微信扫微信好友二维码、互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。而在微信侧搜索企业微信联系人，可在微信端【通讯录->右上角添加朋友->企业微信联系人】，需输入手机号搜索。

综上所述，企业微信具有和微信一致的沟通体验、信息沉淀、高效沟通、企业通讯录等基本功能，还能全方位连接微信，在客户联系、客户群管理、客户朋友圈等方面表现出色。它能有效提升企业内部沟通效率和客户服务质量，对企业的发展具有重要意义。

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