在日常办公和客户服务中，繁琐的流程和低效的沟通常常让人头疼。许多企业在处理工作和服务客户时，花费大量时间却收效甚微。不过，腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出了提升效率的答案。企业微信中很多实用功能能极大提升办公与客户服务效率，多数用户却并不知晓。这些功能能让繁琐的工作流程从数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用企业通讯录快速找人

适用场景：当您在企业内需要快速联系同事，却记不清对方联系方式时，这一功能就派上大用场了。在传统办公场景中，查找同事联系方式可能需要翻阅纸质通讯录或者在多个电子表格中搜索，既耗时又容易出错。

操作路径：打开企业微信 > 点击通讯录 > 利用搜索框输入同事姓名或部门等关键信息查找。企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，这使得找同事变得更加方便。

效果实测：从原本查找一位同事可能需要5 - 10分钟，变为1分钟内即可找到，大大提高了办公效率。

技巧2：借助客户联系功能高效服务客户

适用场景：在客户服务场景中，当您需要统一管理客户信息，快速回复客户咨询时，企业微信客户联系功能能发挥重要作用。以往，客服人员可能需要在多个系统中切换来查看客户信息，回复咨询也缺乏统一的话术模板，导致回复时间长且质量参差不齐。

操作路径：进入企业微信客户联系界面 > 查看并整理客户信息 > 利用快捷回复功能设置常用回复话术。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

效果实测：回复客户咨询平均时间从15分钟缩短到5分钟，提升了客户满意度。

技巧3：合理运用客户群防骚扰工具维护群秩序

颠覆认知：多数人面对客户群骚扰信息，可能只是手动处理，其实提前设置防骚扰规则更高效。在零售行业场景、教育行业场景等客户群中，骚扰信息常常影响正常的交流和服务。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词、名片、小程序等多种防骚扰规则，可自动拦截违规信息。

操作路径：进入客户群聊设置 > 开启防骚扰功能 > 设置相应规则。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

效果实测：客户群骚扰信息处理频率从每天10 - 15次，降为几乎0次，让客户群环境更加纯净。

技巧4：利用消息互通功能拓展客户沟通渠道

适用场景：当您需要与微信客户更便捷沟通时，企业微信的消息互通功能打破了沟通壁垒。在以往，企业与微信客户沟通可能需要切换不同的应用，操作繁琐且容易遗漏信息。

操作路径：添加客户微信后，可直接在企业微信中与客户单聊或群聊。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

效果实测：沟通效率提升约30%，客户反馈及时性明显增强。

技巧5：借助高效沟通功能确认工作传达

适用场景：在办公场景中，当您发送重要工作消息，想确认对方是否收到时，企业微信的高效沟通功能能让您心中有数。以往，重要消息是否被查看只能通过对方的回复来确认，容易出现延误。

操作路径：发送消息时，勾选“可查看已读状态”。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

效果实测：避免工作消息因未被查看导致延误情况，工作推进效率提升约20%。

综上所述，这些企业微信实用技巧能显著提升企业微信在办公和客户服务场景下的使用效率，帮助企业更好运营。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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