企业在客户服务与管理、内外沟通以及客户群运营等方面，常常面临效率低下、管理困难等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决上述问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具有熟悉的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具及灵活的OA应用，为零售、教育等行业提供专属方案，助力企业高效沟通与管理。接下来，我们详细了解企业微信的几个重要功能。

什么是企业微信客户联系功能

功能概述与使用方式

在企业客户服务与管理方面，需要有效的工具来提升效率和服务质量，企业微信客户联系功能应运而生。该功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可以查看并管理成员添加的客户，还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。

例如在电商客服场景中，客服人员可以通过企业微信添加客户微信，当客户咨询商品信息时，利用快捷回复工具迅速给出准确答案，提高响应速度。群发助手可以定期向客户推送新品信息或优惠活动，扩大营销范围。

功能重要性的数据支撑

使用企业微信客户联系功能能带来显著效果。数据显示，使用该功能后，客户满意度提升了30%，业务转化率提升了25%。这是因为企业能够更好地管理客户信息，及时响应客户需求，提供个性化服务，从而增强客户对企业的信任和忠诚度。

一文讲透企业微信消息互通

消息互通的具体内容

企业内外沟通存在信息传递不及时、沟通效率低等问题，企业微信消息互通功能可有效解决这些问题。它支持企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。

以企业销售与客户沟通场景为例，销售可以直接在企业微信上与客户的微信进行交流，无需切换应用。在推广新产品时，销售可以创建500人群聊，向众多客户介绍产品特点和优势，提高推广效率。

消息互通的重要意义

消息互通功能大大提升了沟通效率。数据表明，使用该功能后，企业与客户的沟通效率提升了40%，客户响应速度提升了35%。这使得企业能够更快地获取客户反馈，及时调整销售策略，提高业务成交率。

为什么要用企业微信管理客户群

客户群管理功能介绍

企业客户群管理面临群成员管理混乱、骚扰信息多等挑战，企业微信管理客户群功能提供了解决方案。它具备防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能。

在电商企业客户群运营场景中，使用群模版可以快速创建标准化的客户群，提高建群效率。防骚扰功能可以过滤不良信息，保持群内环境良好。群成员去重功能避免了重复客户的干扰，提高群管理的精准度。

使用企业微信管理客户群的效果

使用企业微信管理客户群能带来明显的效益提升。客户群活跃度提升了30%，群内交易转化率提升了20%。这是因为企业能够更好地管理客户群，提供优质的群服务，增强客户的参与度和购买意愿。

企业微信在企业办公、客户服务和行业应用等场景中发挥着重要作用。客户联系功能、消息互通功能和客户群管理功能，能帮助企业提升服务质量、提高沟通效率、增加业务转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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