企业在客户服务和维护方面往往面临效率低下的难题，耗费大量人力和时间。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着诸多客户管理秘籍，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省大量精力：

技巧1：巧用群发助手

适用场景：当企业需要向多位客户发送相同信息时，传统逐个发送消息的方式效率极低。比如在促销活动期间，要通知大量客户活动信息，逐个发送消息可能耗时数小时。

操作路径：打开企业微信，点击“客户联系”，选择“群发助手”，添加客户，编辑消息发送。

效果实测：使用企业微信群发助手后，原本需要数小时完成的消息发送工作，缩短至几分钟即可完成群发，大大提高了工作效率。

技巧2：利用快捷回复

颠覆认知：多数人在与客户沟通时，可能会每次都手动输入常见回复，其实使用企业微信快捷回复更高效。

原理剖析：因为企业微信支持设置快捷回复，企业可以提前设置好常用话术，如客户咨询产品价格、规格等常见问题的回复。在与客户聊天时，能快速选择回复，节省时间。据统计，使用快捷回复后，回复客户咨询的时间平均缩短了70%。

企业微信客户群管理方法

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，设置防骚扰功能可以避免群内出现大量广告等不良信息，为客户营造良好的交流环境；使用群模版可以快速创建规范的客户群。

企业微信客户朋友圈运营技巧

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以定期发布有价值的内容，如新品介绍、使用教程等，吸引客户关注和互动。通过互动，能增强与客户的联系，提高客户的忠诚度。

综上所述，企业微信的这些客户管理技巧，在提升客户服务效率和质量方面具有显著优势。巧用群发助手和快捷回复等功能，能帮助企业更好地服务客户、维护客户关系，从而在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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