企业在与客户连接环节常常遇到困扰，客户资源分散、沟通效率低下等问题，严重影响业务开展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信消息互通功能可有效解决这些难题。

企业微信消息互通功能具有极高价值。在众多行业中，零售行业需要及时向客户推送新品信息、促销活动；教育行业要和家长保持沟通，反馈学生学习情况；政务行业需向民众传达政策信息。消息互通功能就能满足这些需求，它让企业可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。

那么如何添加客户微信呢？有多种方式可供选择。线下方面，成员可主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码。比如在零售门店，店员可以直接扫描顾客二维码添加好友，方便后续推送新品和优惠信息。也可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友。金融行业的客户经理就可以通过微信朋友圈分享自己的企业微信名片，吸引潜在客户添加。另外，微信用户也能在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。

在添加客户微信后，单聊服务客户的应用场景十分广泛。以餐饮行业为例，餐厅服务员添加顾客微信后，可在顾客生日时发送专属的生日优惠信息，单聊的私密性和针对性，能让顾客感受到贴心服务，从而提高顾客的忠诚度。在单聊中，支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发，企业可以根据不同需求选择合适的沟通方式。

群聊服务客户同样重要。教育行业的老师可以创建家长群，及时发布学校通知、学生作业情况等信息，群人数可达500人，满足大多数班级的需求。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，开启防骚扰功能后，可避免群内出现广告等不良信息，保证群内交流环境良好。

从企业管理角度看，企业微信消息互通功能也有诸多优势。管理后台可控制有添加微信用户权限的成员名单，确保只有合适的员工能够添加客户微信，避免客户资源的混乱管理。还可查看企业成员的外部联系人相关操作记录，了解员工与客户的沟通情况。通过接口的方式获取企业成员添加的客户，统一管理，方便企业进行客户资源的整合和分析。成员离职并从通讯录中删除后，可以分配他的外部联系人给其他成员，保证客户服务的连续性。

企业微信消息互通功能在连接企业与客户方面发挥着巨大作用。它不仅让企业与客户的沟通更加便捷高效，还为企业提供了完善的客户管理工具。无论是单聊服务客户，还是群聊服务客户，都能满足不同行业的多样化需求。通过企业微信消息互通功能，企业能够更好地服务客户，提升客户满意度，进而推动业务的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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