企业在运营过程中，常常面临客户联系难、管理难、服务效率低等问题，导致客户满意度下降、业务转化率不高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，再加上文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能十分强大，能全方位满足企业在客户服务场景中的需求。

首先是消息互通。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，某服装品牌的销售人员可以添加顾客的微信，在顾客购买服装后，及时为其提供搭配建议、新品推荐等服务。通过单聊，销售人员能针对顾客的具体需求进行个性化推荐；在群聊中，品牌可以发布促销活动、新款服装展示等内容，吸引更多顾客购买。

其次，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具来高效服务客户。比如，某化妆品企业的市场部门可以使用群发助手，向所有客户发送新品上市的消息。聊天工具栏中的图片、视频等功能，能让消息更加生动丰富。快捷回复功能则能让客服人员快速响应客户的常见问题，提高服务效率。

再者是企业微信客户群管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某教育机构为学生和家长建立了客户群，通过防骚扰功能，可以禁止群内发送广告等垃圾信息，保证群内环境的纯净。使用群模版可以快速创建新的客户群，提高建群效率。

最后是客户朋友圈。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业可以将新菜品的图片、优惠活动等内容发布到客户的朋友圈，吸引客户到店消费。当客户在朋友圈进行评论时，企业可以及时回复，增强与客户的互动。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能能带来显著的效果。从客户满意度方面来看，根据相关数据统计，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度平均提升了30%。这是因为企业能够更加及时、高效地为客户提供服务，解决客户的问题。例如，某电子产品企业的客服人员通过企业微信的快捷回复和聊天工具栏功能，快速响应客户的售后问题，让客户感受到了良好的服务体验，从而提高了客户满意度。

在业务转化率方面，使用该功能后业务转化率平均提高了25%。以金融行业为例，银行的客户经理通过企业微信与客户保持密切联系，及时为客户提供理财产品的信息和投资建议。当有新的理财产品推出时，客户经理可以通过客户朋友圈和群发助手等功能，将产品信息推送给客户。客户在了解产品信息后，更有可能进行投资，从而提高了业务转化率。

总结

企业微信客户联系功能要点在于其能实现消息互通、客户管理、客户群管理以及客户朋友圈互动等功能。这些功能对于企业来说具有重要意义，它能提升客户满意度，提高业务转化率，帮助企业在市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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