企业在客户群管理中，常常面临着垃圾信息多、群秩序混乱、创建群效率低等难题，严重影响客户服务质量和效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客服工时：

技巧1：开启防骚扰功能

问题：当客户群内经常出现广告、垃圾信息时，会严重影响群内的交流秩序和客户体验，客服人员每天还需花费大量时间处理这些垃圾信息。

证据：操作路径为进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰，设置相关规则。开启该功能后，从每天花费2小时处理群内垃圾信息变为几乎无需处理。

结论：企业微信的客户群防骚扰设置功能，能有效净化客户群环境，节省客服人员处理垃圾信息的时间，提升客户服务效率。

技巧2：禁止改群名

问题：多数人认为群名可以随意更改，但在企业微信的客户群中，随意更改群名会破坏群的规范性和辨识度，不利于客户对群的认知和管理。

证据：因为企业微信的客户群管理功能，支持群主对群的一些关键设置进行锁定，确保群信息的稳定。禁止改群名能让群保持统一规范的名称，便于客户识别和管理。

结论：在企业微信中禁止改群名，能更好地保持群的规范性和辨识度，提升客户群管理的效率。

技巧3：使用群模版

问题：当企业需要快速创建多个相同类型的客户群时，每次都手动设置群的各项参数会耗费大量时间和精力，导致创建群的效率低下。

证据：操作路径是在创建群聊时，选择使用群模版。使用群模版后，从每次创建群需要15分钟缩短至5分钟。

结论：企业微信的群模版功能，能大大提高创建客户群的效率，节省时间和精力，为企业的客户服务工作提供便利。

技巧4：群成员去重

问题：当客户群内有重复成员时，会造成资源浪费，也会影响群内的交流效果，而且手动排查重复成员需要花费大量时间。

证据：操作路径为在群管理界面，点击群成员去重按钮。超级管理员、业务负责人支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员，成员在【客户端->消息栏->客户群】收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户。从手动排查重复成员花费1小时到快速完成去重。

结论：企业微信的群成员去重功能，能有效清理客户群内的重复成员，节省排查时间，提高客户群管理的精准度。

技巧5：禁止加入群聊

问题：当一些无关人员加入客户群聊时，会影响群内的秩序和客户服务质量，干扰正常的交流和服务。

证据：操作路径是在群设置中，添加禁止加入群聊的人员名单。设置后，从经常有无关人员加入群聊影响秩序变为群内秩序得到有效维护。

结论：企业微信的禁止加入群聊功能，能帮助企业有效控制客户群的成员准入，维护群内秩序，提升客户服务的质量。

综上所述，企业微信的这些客户群管理技巧，能显著提升客户服务效率、增强客户群的规范性，为企业的客户服务和维护工作带来极大的便利。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～