企业在日常运营中，常面临与客户沟通不畅以及内部协作效率低下的难题。比如，客户信息分散，难统一管理，服务响应慢，影响客户体验；内部员工沟通不及时，工作衔接易出错，拖慢项目进度。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它拥有和微信一致的沟通体验，简单易用，员工上手快。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，信息沉淀方便后续查看。发出的消息能查看对方已读未读状态，沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在客户联系方面，企业微信优势明显。企业可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。以某电商企业为例，以往客服需在多个平台切换回复客户咨询，效率低且易遗漏信息。使用企业微信后，客服能直接在软件里添加客户微信，集中处理咨询，响应速度从平均2小时缩短至30分钟，客户满意度提升了20%。企业还能查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。某连锁餐饮企业利用群发助手，在新品上市时，能快速将信息推送给客户，新品推广期内销量增长了15%。

消息互通功能让企业与客户联系更紧密。企业成员能通过单聊或群聊为客户提供服务，打破沟通壁垒。某教育培训机构，通过企业微信与家长单聊，及时反馈孩子学习情况，群聊分享教学活动和资料，家长参与度从60%提升到80%。

客户群管理功能强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某物业公司利用群模版快速创建业主群，设置群规则，通过防骚扰工具减少广告打扰，业主群活跃度提升了30%。

客户朋友圈功能为企业营销提供新途径。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。某美妆品牌在新品发布时，在客户朋友圈发布宣传内容，与客户互动评论，新品首月销量增长了25%。

在内部沟通方面，企业微信也发挥着重要作用。其高效沟通功能让员工交流更顺畅，信息实时同步避免信息差。企业通讯录方便员工快速找到同事，提高协作效率。

综上所述，企业微信在客户服务和内部沟通管理方面意义重大。它帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度，促进业务增长。同时，提高内部沟通效率，降低沟通成本，让企业运营更高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～