企业在客户服务中常面临效率低、粘性弱的难题，客户咨询响应不及时，活动推广效果不佳。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信的客户联系功能价值显著。从提升客户服务效率来看，它具有多种实用工具。例如群发助手，企业可一次性向多个客户发送消息，大大节省时间。有数据显示，使用群发助手后，企业发送营销消息的效率提升了 50%。聊天工具栏和快捷回复功能也能让员工快速响应客户咨询，减少客户等待时间。在增强客户粘性方面，通过客户朋友圈功能，企业能将活动信息、产品动态等内容推送给客户，并与客户评论互动，使客户更了解企业和产品，增加对企业的好感和信任。

添加客户微信操作步骤

员工在企业微信中，点击“添加客户”，可通过手机号、二维码等方式添加客户的微信。添加时，可填写合适的验证信息，提高通过概率。添加成功后，企业可在后台查看成员添加的客户情况，便于管理。

使用群发助手操作方法

在企业微信的客户联系界面，找到群发助手功能。选择要发送的客户群体，可按标签、分组等精准筛选。编辑好消息内容，包括文字、图片、链接等，确认无误后即可发送。群发助手还能记录发送情况，方便企业后续跟进。

客户咨询解答场景

当客户咨询产品信息、使用方法等问题时，员工可利用聊天工具栏和快捷回复功能，快速准确地为客户解答。例如，客户询问某款产品的价格，员工可通过快捷回复直接发送价格信息，并提供相关优惠活动，提高客户满意度。

活动推广场景

企业举办促销活动、新品发布会等活动时，可通过群发助手向客户发送活动信息，吸引客户参与。同时，将活动内容发布到客户朋友圈，扩大活动影响力。如某企业在新品发布时，通过群发助手和客户朋友圈推广，活动参与人数比预期增加了 30%。

综上所述，企业微信的客户联系功能优势明显，它能提升客户服务效率、增强客户粘性，适用于多种客户服务场景。企业应积极运用该功能，提升自身的客户服务水平。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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