在企业日常运营中，办公沟通不顺畅、客户服务效率低等问题常常困扰着企业管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。在当下企业办公和客户服务中，它占据着重要地位，被广泛应用于零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等多个行业。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。

从诞生背景来看，随着企业数字化办公需求的增长，腾讯凭借其在社交领域的优势，开发出企业微信，旨在为企业提供一个高效的办公和客户服务平台。在企业日常办公场景中，员工之间的沟通、文件传输等都可以通过企业微信轻松实现。例如，员工可以像使用微信一样便捷地与同事交流工作，发送文字、语音、图片、文件等。而且，企业微信支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备都能及时获取信息。

以西贝莜面村为例，该企业使用企业微信实现了高效内部管理。通过企业微信的企业通讯录功能，西贝可以批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更加方便。在日常工作中，员工之间的沟通效率大幅提升，文件传输也更加安全快捷。据统计，使用企业微信后，西贝内部沟通效率提升了30%。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？首先，它具有和微信一致的沟通体验，简单易用。员工无需花费大量时间去学习新的操作方式，就能快速上手。其次，信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查阅历史消息。再者，高效沟通方面，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。据调查，使用企业微信后，企业沟通效率平均提升了25%。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了大量的时间和精力。

除了内部沟通优势，企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业微信的客户联系功能为企业服务客户带来了极大便利。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。通过客户联系功能，企业能更好地管理客户关系，提升客户服务质量。例如，德邦快递使用企业微信服务客户后，客户满意度提升了20%。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户群管理功能让企业对客户群的管理更加高效，避免了群内混乱和骚扰信息的出现。而客户朋友圈为企业发布活动信息、产品动态提供了新途径。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了企业与客户之间的互动和粘性。

综上所述，企业微信凭借其熟悉的沟通体验、全方位连接微信等优势，为企业高效沟通与管理、服务客户提供了有力支持。它不仅能提升企业内部沟通效率，还能助力企业更好地服务客户，提升客户满意度。因此，企业应积极使用企业微信，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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