在企业运营里，客户资源是核心，与客户建立紧密联系至关重要。但很多企业面临客户管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可有效解决这些难题。

企业微信客户联系功能，简单来说，就是企业能查看并管理成员添加的客户，还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具。

群发助手可让企业向客户批量发送消息。比如电商企业在新品上市时，用群发助手给客户发送新品信息，一次能触达大量客户，节省时间和人力。聊天工具栏则提供了丰富功能，如发送文件、图片等。像设计公司与客户沟通设计方案时，能直接通过聊天工具栏发送设计稿，方便快捷。快捷回复功能，企业可预设常见问题的答案，客户咨询时能快速回复。以在线客服为例，面对大量重复问题，使用快捷回复能提高响应速度。

该功能重要性体现在多方面。从数据上看，有企业使用后客户满意度提升了30%，客户转化率提高了20%。

在客户满意度方面，及时响应和专业服务能让客户感受到企业的重视。当客户咨询问题，企业通过快捷回复迅速解答，客户等待时间缩短，满意度自然提升。在客户转化率上，精准营销和个性化服务起关键作用。企业利用群发助手发送针对性的营销信息，结合聊天工具栏和快捷回复与客户深入沟通，可提高客户购买意愿。

此外，企业微信客户联系功能还有其他优势。信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，方便企业随时查看沟通记录，了解客户需求。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，协作效率更高。客户群管理功能，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加客户粘性。

在添加客户方面，方式多样。线下，成员可主动扫微信用户二维码，或递出自己的二维码给微信用户扫码；也可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户还能在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。企业管理方面，管理后台可控制有添加微信用户权限的成员名单，查看企业成员的外部联系人相关操作记录，通过接口获取企业成员添加的客户并统一管理。成员离职并从通讯录中删除后，可分配他的外部联系人给其他成员，支持配置外部联系人自定义详情页，可跳转到企业自建应用H5或者小程序页面。

总之，企业微信客户联系功能是企业提升客户服务质量的有力工具。它不仅提供了丰富功能，还能提高沟通效率、提升客户满意度和转化率。企业应积极运用该功能，在竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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