企业在客户服务过程中，常常面临客户管理困难、沟通效率低下等问题，难以实现高效的客户关系管理。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可以很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，其客户联系功能十分强大。具体来说，企业微信客户联系功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具来高效服务客户。在企业管理方面，管理后台可控制有添加微信用户权限的成员名单，能查看企业成员的外部联系人相关操作记录，还可通过接口的方式获取企业成员添加的客户进行统一管理。成员离职并从通讯录中删除后，还可以分配他的外部联系人给其他成员，并且支持配置外部联系人自定义详情页，可跳转到企业自建应用H5或者小程序页面。

以零售行业为例，导购可以用企业微信添加客户的微信。比如，某知名服装品牌的导购，在店铺内通过主动扫客户二维码的方式添加客户微信。之后，导购可以像普通微信好友一样与客户聊天沟通，支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发，还能进行语音/视频通话。导购可以根据客户的需求，及时为客户发送新款服装的图片、视频，介绍服装的材质、款式等信息。企业也可以统一管理导购的对外形象，让客户在通讯录和会话中看到导购的企业身份。当有新品上市或者促销活动时，企业可以利用群发助手，让导购将活动信息发送给客户。而且，企业能够查看和管理导购的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。

企业微信客户联系功能对于企业来说非常重要。相关数据显示，使用该功能后，客户转化率有显著提升。例如，某零售企业在使用企业微信客户联系功能后，客户转化率提升了30%。这是因为该功能可以帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务。通过查看客户的聊天记录、浏览记录等信息，企业可以分析客户的偏好和购买习惯，从而为客户推荐更符合他们需求的产品和服务。此外，企业微信的客户联系功能还可以提高客户的满意度和忠诚度。企业可以及时回复客户的咨询和反馈，解决客户的问题，让客户感受到企业的关怀和重视。

企业微信客户联系功能是企业实现高效客户服务和管理的重要工具。它不仅可以帮助企业更好地连接客户，提高客户转化率，还可以提升客户的满意度和忠诚度。企业应该充分利用这一功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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