企业在运营和沟通中，常面临客户管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

在当今企业运营中，企业微信发挥着重要作用，其中客户联系功能更是备受关注。

什么是企业微信的客户联系功能

企业微信的客户联系功能，是企业借助企业微信与客户建立紧密联系、高效服务客户的重要工具。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具助力高效服务客户。

群发助手作为客户联系功能中的重要工具，可帮助企业快速向客户传达重要信息。例如，零售行业企业在新品上市时，通过群发助手能将新品信息快速推送给客户。快捷回复功能极大提高了企业员工回复客户咨询的效率，员工可提前设置常见问题的回复内容，当客户咨询时能迅速给出答案。

以天虹为例，天虹利用企业微信的客户联系功能，通过群发助手定期向客户推送促销活动信息，吸引客户到店消费。同时，员工使用快捷回复功能，及时解答客户关于商品信息、活动规则等问题，提高了客户满意度。

为什么企业需要使用企业微信的客户联系功能

使用企业微信的客户联系功能，能有效提升客户满意度和业务转化率。相关数据显示，使用该功能后，企业客户满意度平均提升了30%，业务转化率提高了25%。

从客户满意度来看，企业通过客户联系功能能更好地了解客户需求。企业可查看成员与客户的沟通记录，及时发现客户问题并解决。例如，金融行业企业通过查看沟通记录，为客户提供个性化的理财方案，满足客户需求，提升了客户满意度。

在业务转化率方面，群发助手可将产品信息精准推送给目标客户，吸引客户购买。客户朋友圈功能可发布活动信息、产品动态等内容，与客户评论互动，促进客户购买。如餐饮行业企业在客户朋友圈发布新品优惠活动，吸引客户到店消费，提高了业务转化率。

此外，企业微信的客户联系功能还能提高企业内部沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。员工在服务客户过程中遇到问题，可快速找到相关同事沟通解决。

总之，企业微信的客户联系功能为企业与客户的沟通搭建了高效桥梁。企业可通过该功能查看并管理客户，利用群发助手、快捷回复等工具高效服务客户，提升客户满意度和业务转化率。同时，该功能还能提高企业内部沟通效率，助力企业高效运营。企业应合理运用企业微信的客户联系功能，提升运营效率和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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