许多企业在日常运营中，常面临客户沟通不顺畅、员工协作效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业运营中，客户沟通是一大难题。比如，客户消息回复不及时，这可能导致客户流失。有数据显示，超过70%的客户会因为消息回复不及时而对企业产生不满。而企业微信的沟通功能就能很好地解决这个问题。它与微信一致的沟通体验，简单易用，员工能快速上手。同时，消息可查看对方的已读未读状态，让沟通更高效。企业还能通过企业通讯录快速找到同事，协同为客户服务。例如，销售小李在与客户沟通时遇到专业问题，通过企业通讯录迅速找到了技术同事小王，两人一起为客户解答，及时解决了客户的疑问，避免了客户的流失。

企业微信还全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。像某电商企业，利用企业微信的群发助手，定期向客户推送新品信息和优惠活动，客户下单率提升了30%。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，某教育机构通过设置群模版，规范了客户群的内容，提高了群内沟通效率，家长满意度大幅提升。

员工协作效率低也是企业常见的问题。团队成员信息共享困难，导致工作重复、进度缓慢。企业微信的文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，能很好地解决这个问题。员工可以在微盘上共享文件，在文档中共同编辑内容，在会议中实时沟通。例如，某项目团队通过企业微信的文档功能，共同撰写项目方案，大家可以同时在线编辑，大大缩短了方案的撰写时间。

除了上述功能，企业微信还能关联微信小店。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。关联后，企业微信聊天工具栏通过微信小店应用发送商品给用户，下单后订单中会有交易线索提供。不过，一个企业id最多能关联1个微信小店。这一功能方便了企业进行商品销售，提高了交易效率。

当然，企业微信在使用过程中也会遇到一些问题。比如，聊天工具栏中，出现空白/看不到某个应用。这可能是因为在聊天工具栏设置中停用了应用（Mac暂不支持查看客户详情）、成员不在应用可见范围内、群聊不是客户群等原因。企业可以根据具体情况进行排查和解决。另外，聊天工具栏在电脑端展示建议宽度是360px，高是根据当前窗口拖动的，最小可能会到534px，成员在使用侧边栏的时候可以自己拖拽一个觉得合适的高度。

总的来说，企业微信的沟通、协作等功能，能有效提升客户满意度、提高团队协作效率。通过使用企业微信，企业能改善运营状况，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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