企业在日常运营和办公中，常常面临沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些痛点，是企业不可或缺的重要工具。了解企业微信的相关概念，对于企业和使用者来说至关重要。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，这一特性使员工无需重新适应新的操作方式，极大提升了办公效率。在企业办公场景中，员工使用企业微信交流工作就像日常使用微信一样简单易用。比如，员工在电脑上编辑未完成的消息，在手机上也能接着编辑，因为电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一高效沟通功能确保工作交流更顺畅。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，一家大型企业有上千名员工，通过企业通讯录，员工能快速找到需要沟通的同事，节省了大量时间。

企业需要使用企业微信，在服务客户方面体现得尤为明显。企业微信具有消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷。以零售行业为例，某知名连锁品牌使用企业微信后，通过消息互通功能，员工可以及时为客户解答商品疑问、提供售后服务等。企业还可通过客户联系功能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。该连锁品牌利用群发助手，定期向客户推送新品信息和优惠活动，客户响应率显著提高。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构的企业微信客户群，通过使用群模版，使群聊更加规范有序，同时利用防骚扰工具，保证了群内的良好交流环境。此外，企业的活动信息、产品动态等内容可通过客户朋友圈功能发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家餐饮企业通过在客户朋友圈发布新菜品信息和美食图片，吸引了大量客户的关注和评论，增加了客户的粘性。

众多知名企业使用企业微信后，在客户服务提升、办公效率提高等方面取得了显著成效。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织正在使用企业微信。这些企业借助企业微信的各项功能，实现了高效沟通与管理，更好地服务了客户。

综上所述，企业微信是一款集通讯与办公功能于一体，能全方位连接微信的工具。它的核心要点在于为企业提供熟悉的沟通体验、高效的办公方式以及优质的客户服务功能。对于企业来说，企业微信在高效沟通与管理、服务客户方面具有重要意义，能帮助企业提升竞争力，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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