企业在客户服务环节常面临客户跟进不及时、服务效率低下等难题！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。下面就为大家详细介绍企业微信客户联系功能的使用方法。

功能价值

客户联系功能对企业服务客户至关重要。在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要高效地与客户沟通，以提升客户满意度和忠诚度。企业微信的客户联系功能提供了一系列工具，能帮助企业更好地管理客户关系。通过该功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力；快捷回复功能可快速响应客户常见问题，提高服务效率。

操作教学

首先是添加客户微信。企业成员在企业微信中，可通过多种方式添加客户的微信。可以通过扫描客户微信二维码、输入客户微信号等方式添加。添加成功后，即可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

群发助手的使用也很简单。企业成员在企业微信的客户联系界面，找到群发助手功能入口。选择要发送的客户群体，可以根据客户标签、分组等进行精准筛选。编辑好要发送的消息内容，包括文字、图片、链接等，确认无误后点击发送即可。

聊天工具栏和快捷回复功能能进一步提升服务效率。在与客户聊天时，聊天工具栏会显示一些常用的操作按钮，如发送文件、图片等。快捷回复功能可预先设置一些常见问题的回复内容，当客户提出相关问题时，只需点击相应的快捷回复选项，即可快速发送回复消息。

应用场景

零售行业客户服务：在零售行业，企业可利用企业微信客户联系功能为客户提供个性化的服务。例如，当客户添加企业成员的微信后，企业可根据客户的购买历史和偏好，通过群发助手向客户推送相关的产品信息和优惠活动。在客户咨询产品问题时，客服人员可使用快捷回复功能快速解答，提高服务效率。同时，企业还可通过客户朋友圈功能，发布新品动态和促销活动，吸引客户购买。

教育行业客户沟通：在教育行业，企业微信客户联系功能可用于学校与家长、学生的沟通。学校老师可添加家长和学生的微信，通过单聊或群聊及时反馈学生的学习情况、学校活动安排等信息。群发助手可用于向家长发送重要通知，如家长会时间、考试安排等。客户朋友圈功能可发布学校的教学成果、活动照片等内容，增强家长对学校的了解和信任。

综上所述，企业微信客户联系功能具有诸多优势，如能高效管理客户关系、提升服务效率、增强客户沟通等。企业应充分利用该功能，提升自身的服务质量，从而在市场竞争中取得优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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