企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在众多企业和行业中被广泛使用，像西贝莜面村、深圳明德实验学校、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用。了解企业微信相关功能和概念，对企业和用户至关重要。

企业微信是什么

企业微信与微信有一致的沟通体验，操作简单易用，就像日常微信聊天一样便捷。例如员工在工作交流时，能迅速上手，无需额外学习复杂的操作流程，真正实现了企业微信和微信一致的沟通体验。

信息沉淀功能是企业微信的一大亮点。它实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并进行云端保存。比如企业员工在外出办事时，用手机处理工作消息；回到办公室后，在电脑上能继续查看和处理之前的消息，随时掌握重要工作动态，这就是企业微信如何实现电脑与手机消息实时同步的实际场景。

企业微信具备高效沟通的特点，发出的消息可以查看对方的已读未读状态。在紧急工作沟通中，这一功能十分关键。如项目临近交付期，负责人发送紧急任务安排，能及时知道员工是否看到消息，确保工作高效推进。

企业通讯录让企业内部沟通更高效。它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。新员工入职后，能快速在通讯录找到各部门人员联系方式，便于融入工作环境。

企业微信全方位连接微信的功能及价值

消息互通

企业微信的消息互通功能为企业服务客户带来极大便利。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某电商企业客服通过企业微信与客户群聊，及时解答客户关于商品促销活动的疑问，提高了客户满意度。

客户联系

企业微信强大的客户联系功能，助力企业更好管理客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业市场部利用群发助手向客户发送新品推广消息，精准触达客户，提高营销效率。

客户群管理

客户群管理是企业微信服务客户的重要一环。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某电商企业利用群模版快速创建客户群并规范群管理，使用企业微信客户群防骚扰功能，保障了客户群的良好秩序。

客户朋友圈

企业微信的客户朋友圈功能为企业与客户互动提供新渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某品牌通过客户朋友圈发布新品预告，引发客户讨论和咨询，增强了与客户的互动。

企业微信在各行业的应用

零售行业

企业微信在零售行业有专属方案。西贝莜面村利用企业微信服务顾客，员工通过企业微信与顾客保持联系，及时推送优惠活动，提高了顾客的复购率。

教育行业

教育行业中，深圳明德实验学校借助企业微信进行教学管理和家校沟通。教师通过企业微信发布作业、通知，与家长及时交流学生的学习情况，提升了教学管理效率。

政务行业

政务行业里，深圳市税务局利用企业微信开展税务服务。通过企业微信向纳税人推送政策信息、办理提醒，提高了税务服务的便捷性。

制造行业

制造行业中，企业微信可用于生产管理、供应链沟通等。长安汽车利用企业微信实现各部门之间的高效协作，及时解决生产过程中的问题。

餐饮行业

餐饮行业的企业，如麦当劳，通过企业微信管理员工排班、培训等，提高了内部管理效率，同时也能更好地服务顾客。

金融行业

金融行业中，中国银行利用企业微信为客户提供理财咨询、业务办理等服务，加强了与客户的联系。

综上所述，企业微信具有消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈、企业通讯录等核心功能，在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业发挥了积极作用。它能提升企业的工作效率和服务质量。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

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对内提效：

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