企业在客户服务方面常常面临诸多挑战，比如难以高效触达客户、无法精准管理客户关系、客户转化率提升困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具及OA应用，助力企业高效沟通与管理。其客户联系功能更是为企业服务客户提供了有力支持。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能涵盖多个方面。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。借助这一功能，企业成员能够及时与客户取得联系。以零售行业为例，门店员工可以添加顾客微信，及时向顾客推送新品信息、优惠活动等。像西贝莜面村，员工通过企业微信添加顾客微信，在新品上市时及时告知顾客，吸引顾客到店消费。

企业还可查看并管理成员添加的客户。企业微信的客户联系功能，不仅涵盖了单聊服务客户，还包括强大的客户群管理功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在教育行业，学校老师用企业微信建立家长群，学校可以统一管理这些群，利用防骚扰等工具确保群内交流环境良好，老师也能通过群聊及时与家长沟通学生的学习情况。

此外，企业微信的客户联系功能还有客户朋友圈和视频号相关应用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。可在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播；还可在视频号主页和直播间展示成员的联系方式，客户点击即可添加。比如一些美妆品牌，会在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与，同时在视频号直播中展示主播的企业微信联系方式，方便客户添加咨询。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，企业微信客户联系功能让企业服务更及时、精准，能显著提升客户满意度。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，某零售企业的客户满意度提升了30%。通过消息互通，企业成员能第一时间响应客户咨询，解答客户疑问。而且企业可查看成员与客户的沟通记录，及时发现问题并解决，避免客户不满。

在客户转化率方面，该功能也有出色表现。企业可以利用群发助手、快捷回复等工具高效服务客户。某电商企业使用企业微信客户联系功能后，客户转化率提升了25%。企业可以针对不同客户群体进行精准营销，比如根据客户的购买历史、偏好等信息，向客户推送个性化的产品推荐，提高客户购买的可能性。

对于企业管理来说，企业微信客户联系功能能让企业更好地管理客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户，避免客户资源流失。企业还能通过数据分析了解客户需求和行为，为企业决策提供依据。比如企业可以分析客户群聊中的话题热度，了解客户关注的产品或服务，从而调整产品策略。

总结

企业微信客户联系功能要点众多，包括消息互通、客户管理、客户群管理、客户朋友圈和视频号应用等。这些功能让企业能够高效触达客户、精准管理客户关系、提升客户转化率和满意度。对于企业在服务客户方面意义重大，无论是零售、教育还是政务等行业，都能借助企业微信客户联系功能更好地服务客户，提升企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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