企业在办公与客户服务中常面临沟通管理难题，如办公沟通效率低、客户服务不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，员工易上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现信息沉淀。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，利于高效沟通。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，方便找同事。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在办公沟通和客户服务两方面。办公沟通时，企业微信优势明显。比如企业微信消息已读状态查看功能，员工能清楚知晓同事是否阅读消息，避免重复沟通，提升沟通效率。企业通讯录可批量导入员工信息，快速完成员工信息统一管理，企业微信批量导入员工信息，让找同事更便捷。

在客户服务方面，企业微信功能强大。消息互通功能可添加客户微信，单聊或群聊服务客户，群人数达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，实现高效客户联系。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，企业微信客户群防骚扰功能，能高效管理客户群。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动，企业微信产品动态发客户朋友圈，加强与客户的互动。

此外，企业微信集成多款效率工具和办公应用。文档继承腾讯文档编辑能力和稳定体验，可邀请多方共同编辑查阅；会议延续腾讯会议高清稳定体验，集成多种功能；邮件继承腾讯企业邮安全能力，加强与其他功能联动；日程可高效组织会议、查看同事闲忙和管理公共日历，还能邀请多方参与；微盘提供企业可管理的文件共享空间，方便资料共享；OA应用预设多种灵活易用的应用。

不同行业，企业微信还具备开放能力。零售行业开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力；教育行业开放家校沟通等API接口能力；政务行业开放政民沟通等API接口能力；办公与协作开放多种应用接口；通讯录管理开放接口能力，企业可对通讯录信息进行操作。

总之，企业微信是腾讯为企业打造的集通讯、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它凭借与微信一致的沟通体验、多平台消息同步、丰富的效率工具和开放能力，能提升企业办公沟通效率，优化客户服务质量，对企业发展意义重大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～