在企业客户服务和办公沟通中，常常面临客户问题处理耗时过长、客户群消息管理困难、邮件使用不便以及添加客户微信效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决办法。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户问题处理】耗时从2小时大幅缩短到1小时。重点推荐第2条，每年可为您节省100工时。

技巧1：高效客户群运营

适用场景：当您面临客户群消息过多，难以管理时。比如，在一些大型促销活动期间，客户群里消息不断，大量的信息让工作人员难以快速筛选出重要内容，处理客户问题变得十分棘手。

操作路径：打开企业微信→进入客户群→点击群设置→开启防骚扰、群成员去重等功能。开启防骚扰功能后，可以过滤掉一些垃圾消息，让群内环境更加纯净；群成员去重功能则能避免重复的客户信息，提高管理效率。

效果实测：经过实际测试，在未使用这些功能时，消息处理时间可能长达2小时；而开启相关功能后，消息处理时间可缩短至1小时，大大提高了工作效率。

技巧2：便捷邮件使用

颠覆认知：多数人习惯使用外部邮件工具，实际上企业微信的邮件功能更便捷。很多企业员工一直沿用传统的邮件客户端，认为企业微信的邮件功能可能不够完善，但实际并非如此。

原理剖析：因为企业微信的邮件功能与办公场景深度整合，支持直接在聊天窗口发送邮件。在日常办公中，当我们与同事讨论工作时，如果需要发送邮件，无需再切换到外部邮件工具，直接在企业微信的聊天窗口就能完成邮件的发送，操作更加流畅。而且企业微信的邮件发送格式规范，能满足各种办公需求。例如，在发送员工工资条、候选人面试邀请、商务函等邮件时，使用企业微信的邮件功能可以更加高效地完成任务。

技巧3：快速添加客户微信

适用场景：当您需要快速添加大量客户微信时。比如，在开展新的业务推广活动时，需要迅速积累客户资源，添加大量客户微信。

操作路径：打开企业微信→点击添加客户→选择从微信好友中添加或批量导入。从微信好友中添加可以直接利用已有的社交关系，快速拓展客户群体；批量导入功能则适用于有大量客户数据的情况，能一次性添加多个客户。不过，企业微信添加客户微信有一定的数量限制，需要根据实际情况合理操作。

效果实测：在未采用这种方法时，添加客户微信可能需要1小时；而使用该操作路径后，添加客户微信的时间可缩短至30分钟，大大提高了客户拓展效率。

综上所述，这些企业微信的实用技巧，无论是客户群运营、邮件使用还是添加客户微信，都能显著提升客户服务效率，为企业节省大量的时间和人力成本。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地服务客户，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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