在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户管理难题，如何高效地与客户沟通并管理客户关系，成为众多企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能为企业解决这一难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信等特点。其中，客户联系功能是企业微信中极为重要的一部分。企业微信客户联系功能，简单来说，就是企业借助该功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，以高效服务客户。

以某电商企业为例，以往在处理订单问题时，客户与客服沟通不及时，导致客户满意度下降。使用企业微信客户联系功能后，客服人员可以及时添加客户微信，当客户遇到订单问题时，能第一时间通过单聊为客户解决问题。企业也可以随时查看客服人员与客户的沟通情况，对服务质量进行监督。据统计，该电商企业使用此功能后，客户订单问题解决时间缩短了30%，客户满意度从70%提升到了90%。

企业微信客户联系功能的重要性不言而喻。从数据方面来看，有研究表明，使用企业微信客户联系功能后，企业客户流失率降低了20%。这主要是因为该功能让企业与客户的沟通更加顺畅，企业能够及时了解客户需求，为客户提供个性化的服务。在实际场景中，企业可以利用群发助手，将最新的产品信息和优惠活动及时推送给客户，提高客户的购买意愿。

企业微信客户联系功能还体现在对客户群的管理上。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某教育企业通过企业微信客户群功能，为学生和家长建立了学习交流群。利用群模版，快速创建了多个规范的学习群。同时，通过防骚扰工具，保证了群内的良好交流环境。该教育企业的学生家长活跃度提高了40%，学生的学习效果也得到了显著提升。

企业微信客户联系功能还包括客户朋友圈功能。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过客户朋友圈功能，发布新菜品信息和优惠活动，吸引了大量客户到店消费。据统计，该餐饮企业的到店消费人数增长了25%。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理以及客户朋友圈互动等方面。这些功能对企业客户服务与管理具有重要意义，能够提高客户满意度，降低客户流失率，促进企业业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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