企业在运营客户群时，常面临客户群广告泛滥、消息触达不精准等问题，导致客户服务效率低下、客户满意度降低。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用的客户群运营功能，能有效解决这些问题。

企业微信中多数用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，可为您节省大量客户维护时间：

技巧1：合理运用客户群防骚扰功能

适用场景

当客户群出现大量广告、无关信息时，会严重影响群内的交流氛围和工作效率。比如一些企业的客户群，每天会收到大量的推销小程序、无关图片等，员工需要花费大量时间去处理这些无效信息。

操作路径

进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰功能，设置相关规则，如禁止发小程序、图片等。

效果实测

以某企业的客户群为例，开启前群内每天有大量无效信息，处理耗时2小时；开启后每天无效信息减少80%，处理时间缩短至20分钟。这表明合理运用客户群防骚扰功能，能显著提高客户群的运营效率。

技巧2：巧用群发助手精准触达客户

颠覆认知

很多人直接使用群发助手进行全员群发，其实针对不同客户标签进行分组群发更高效。比如一些企业在进行活动推广时，对所有客户发送相同的消息，结果响应率很低。

原理剖析

企业微信的客户标签功能，支持对客户进行分类管理。通过根据客户特征、需求等打标签，再利用群发助手按标签分组群发，能确保消息精准到达目标客户，提高客户响应率。例如，某企业根据客户的购买频率和消费金额，将客户分为高价值客户、中等价值客户和低价值客户。在进行产品销售时，针对高价值客户发送高端产品的推广信息，针对中等价值客户发送性价比高的产品信息，针对低价值客户发送优惠活动信息。结果显示，通过分组群发，客户的响应率提高了30%。

综上所述，这些企业微信客户群运营技巧具有显著的优势，能提升客户满意度、增加销售转化率。合理运用客户群防骚扰功能和巧用群发助手精准触达客户，能让企业在客户服务和营销方面取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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