在企业客户管理中，客户服务耗时过长、效率低下是不少企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，用好企业微信的客户管理功能，能显著提升服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：高效添加客户

适用场景：当您需要快速添加大量客户微信时。很多企业在拓展客户时，面临着手动逐个添加客户效率极低的问题。

操作路径：点击【客户联系】>【添加客户】>选择添加方式（如手机号、微信名片等）。

效果实测：从手动逐个添加客户，平均添加一个客户需5分钟→使用此方法，平均添加一个客户仅需1分钟。这大大节省了客户添加的时间成本，快速搭建起企业客户池。

技巧2：智能客户群管理

颠覆认知：多数人认为客户群管理只能靠人工逐个设置规则，实际上企业微信有便捷的群模版功能。很多企业在管理客户群时，花费大量时间在设置群规则、群名称等方面。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持创建群模版，可预设群名称、群公告、群规则等，创建新群时直接使用模版，节省大量时间。

通过这种方式，企业可高效管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现智能客户群管理。

技巧3：精准客户群发

适用场景：当您有重要消息需要精准推送给特定客户群体时。以往企业在群发消息时，往往是无差别发送，效果不佳且浪费时间。

操作路径：点击【客户联系】>【群发助手】>选择客户分组>编辑群发内容。

效果实测：从逐一给客户发送消息，每次群发耗时2小时→使用此方法，每次群发仅需30分钟。精准的客户群发，能让重要消息及时触达目标客户，提高客户服务的针对性。

技巧4：快捷回复提高沟通效率

适用场景：当您在与客户沟通中经常遇到重复问题时。客服人员在面对大量重复问题时，回复效率低下，影响客户体验。

操作路径：点击【聊天工具栏】>【快捷回复】>添加常用回复内容。

效果实测：从每次回复客户问题平均耗时1分钟→使用快捷回复，平均回复时间缩短至15秒。这大大提高了沟通效率，让客户能更快得到满意的答复。

技巧5：客户朋友圈高效运营

适用场景：当您希望通过客户朋友圈推广产品或活动时。企业在推广产品或活动时，手动逐个发送朋友圈内容不仅耗时，而且覆盖面有限。

操作路径：点击【客户朋友圈】>【发表】>编辑内容（图片、文字、链接等）>选择可见客户。

效果实测：从手动逐个发送朋友圈内容，每次发布耗时1.5小时→使用此方法，每次发布仅需20分钟。通过客户朋友圈高效运营，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，提高产品或活动的曝光度。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧能显著提升企业微信在客户服务方面的效率和质量，帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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