企业运营人员在管理客户群时，常被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户群防骚扰功能能有效解决这一难题。本文分3步教您设置企业微信客户群防骚扰功能，重点标注易错点，新手也能轻松上手。

功能价值：维护群环境，提升客户体验

在企业客户群管理中，骚扰信息是一大难题。群内广告刷屏、恶意言论等骚扰信息，会破坏群内良好的交流环境，让客户心生厌烦，降低客户体验。据统计，群内存在骚扰信息时，客户的活跃率会下降30%。而企业微信的客户群防骚扰功能，能有效过滤这些骚扰信息，维护群内秩序，让客户在一个干净、舒适的环境中交流，提升客户体验。以零售行业为例，客户群是企业推广产品、与客户互动的重要渠道。如果群内被大量广告刷屏，客户可能会选择退群，导致企业失去潜在客户。通过客户群防骚扰功能，企业可以避免广告刷屏，保证群内信息的有效性，提升客户的留存率和购买意愿。

操作教学：3步开启防骚扰功能

第一步：进入群聊设置

打开企业微信，进入需要设置防骚扰功能的客户群。点击群聊界面右上角的“···”，进入群聊设置页面。这一步比较简单，但要注意确保进入的是正确的群聊设置，避免设置错误。

第二步：找到防骚扰选项

在群聊设置页面中，向下滑动找到“防骚扰”选项。不同版本的企业微信，防骚扰选项的位置可能会有所不同，但一般都在群聊设置的中下方。如果在设置过程中找不到该选项，可以更新到最新版本的企业微信。

第三步：设置关键词和处理方式

点击“防骚扰”选项后，进入防骚扰设置页面。在这里，您可以设置需要屏蔽的关键词，如“广告”“推销”等。设置好关键词后，还可以选择对包含这些关键词的消息的处理方式，如“自动撤回”“禁止发言”等。设置关键词时，要尽量全面，考虑到各种可能的骚扰信息形式。同时，处理方式要根据实际情况选择，避免过于严格或宽松。

应用场景：多行业保障群秩序

零售行业：避免广告刷屏

在零售行业，客户群是企业推广新品、促销活动的重要渠道。但如果群内被大量广告刷屏，会影响客户的体验。通过企业微信客户群防骚扰功能，企业可以设置屏蔽广告关键词，避免群内出现大量广告信息，保证群内信息的有效性。例如，某服装品牌的客户群，通过设置防骚扰功能，将群内广告信息减少了80%，客户的活跃率提高了20%。

教育行业：保证学习交流氛围

教育行业的客户群主要用于学习交流、答疑解惑。如果群内出现无关信息或骚扰信息，会影响学习氛围。利用企业微信客户群防骚扰功能，教育机构可以设置屏蔽无关关键词，保证群内的学习交流氛围。比如，某培训机构的学习群，通过设置防骚扰功能，群内的学习交流更加有序，学员的满意度提高了15%。

政务行业：维护政务群秩序

政务行业的客户群用于发布政策信息、收集民意等。群内的信息需要保持严肃、准确。通过客户群防骚扰功能，政务部门可以设置屏蔽不当言论关键词，维护政务群的秩序。例如，某政府部门的政务群，通过设置防骚扰功能，避免了群内出现不当言论，保证了政策信息的有效传达。

总之，企业微信的客户群防骚扰功能对企业高效管理客户群、提升客户满意度具有重要意义。通过上述3步设置，企业可以轻松开启该功能，在不同行业的客户群管理中发挥作用。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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