企业在日常运营中，常常面临客户服务响应慢、工作安排混乱等痛点，导致工作效率低下、客户满意度不高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户标签精准服务客户。

适用场景：当您需要对不同类型客户进行精准营销和服务时。在企业运营里，客户类型多样，如果采用无差别的营销和服务方式，不仅效果不佳，还会浪费大量的时间和精力。比如，一家服装企业有新老客户、不同消费层次的客户等，如果不进行区分，给所有客户发送同样的促销信息，可能老客户对一些基础款促销不感兴趣，而高消费客户对低价商品的推广信息会感到厌烦。

操作路径：客户联系>客户标签>新建标签。在企业微信中，按照这样的操作路径，能够方便快捷地为客户设置标签。例如，您可以根据客户的消费频率、消费金额、购买产品类型等为客户添加不同的标签。

效果实测：从客户服务响应时间较长→缩短至快速响应。以某电商企业为例，在未使用客户标签之前，客户服务响应时间平均为24小时，很多客户因为等待时间过长而放弃咨询和购买。在使用客户标签精准服务客户后，能够快速识别客户需求，将客户服务响应时间缩短至1小时以内，客户转化率提升了30%。

技巧2：利用日程管理合理安排工作。

颠覆认知：多数人可能只是简单记录日程，实际上可以关联相关人员和事项。在日常工作中，很多人把日程管理仅仅当作一个记录待办事项的工具，却忽略了它强大的协同功能。比如，在项目管理中，只记录自己的工作时间和任务，而没有与团队成员的日程进行关联，导致信息不共享，工作衔接不顺畅。

原理剖析：因为企业微信的日程功能支持多人共享和提醒，方便协同工作。企业微信的日程管理就像是一个智能的工作协调器，它可以让团队成员之间实时共享日程信息。例如，在一个项目中，项目经理可以创建一个项目日程，并关联项目的各个环节和相关人员。当有日程变更时，相关人员会及时收到提醒，大大提高了工作效率。据统计，使用企业微信日程管理进行团队协作的项目，项目完成时间平均缩短了20%。

综上所述，这些企业微信的实用技巧，无论是巧用客户标签精准服务客户，还是利用日程管理合理安排工作，都对提升工作效率和客户服务质量有着显著的优势。通过精准的客户服务，能够提高客户满意度和忠诚度，为企业带来更多的业务；合理的日程管理能够让团队协作更加高效，减少沟通成本和时间浪费。在竞争激烈的市场环境中，掌握这些技巧，能够让企业在运营中脱颖而出。

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