企业在客户管理和运营过程中，常常面临客户信息管理混乱、客户服务效率低下、客户迁移数据对接困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过企业微信和微盛AI·企微管家，可以有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。对于客户管理来说，企业微信的客户API字段迁移功能是一项重要内容。

在客户API字段迁移中，createtime指添加客户的时间，对应客户详情页的“添加时间”。若迁移前已是迁入账号的单向客户，迁移后原“添加时间”不变；若不是迁入账号的客户，迁移后“添加时间”更新为迁移成功时间。这一设计保障了客户添加时间记录的准确性和连贯性。例如，某企业在进行客户迁移时，对于原本就属于迁入账号的单向客户，其在原系统中的添加时间信息得以完整保留，企业可以依据这些准确的历史时间数据，分析客户的长期价值和忠诚度，为制定针对性的营销策略提供有力支持。

绑定微信开发者ID后，可通过api接口获取微信客户对应的唯一身份标识（微信unionId），不同的微信开发者ID获取到的微信unionId不一致。这有助于企业准确识别不同渠道的微信客户。以电商企业为例，通过获取不同来源客户的微信unionId，企业可以清晰地了解客户是通过哪些推广渠道进入企业的，进而评估各渠道的营销效果，合理分配营销资源，提高营销投入的回报率。

external_userId是企业微信客户标识，同一个客户在不同企业获取到的external_userId不同。成功迁移的客户，在迁出企业和迁入企业查看到的external_userId也不同。这为企业隔离不同企业间的客户数据提供了保障。比如，一家连锁企业旗下有多个子品牌，每个子品牌都有自己的客户群体，通过不同的external_userId，各个子品牌可以独立管理和分析自己的客户数据，避免数据混淆，提高客户管理的精准度。

chat_id是企业微信为每个客户群生成的唯一id，同一个客户群在不同企业微信获取到的chat_id不同。成功迁移的客户群，在迁出企业和迁入企业查看到的chat_id也不同。这方便企业对客户群进行独立管理。例如，一家教育机构在进行业务调整时，将部分客户群迁移到新的业务部门，通过不同的chat_id，新部门可以独立对这些客户群进行管理和运营，制定适合该客户群的服务方案，提高客户满意度。

add_way对应客户详情页里面的“来源”。若迁移前已是迁入账号的单向客户，迁移后仍保持迁入账号配置的来源信息不变；若不是迁入账号的客户，迁移后来源统一配置为“由管理员分配”，对应的add_way是202。这有助于企业清晰了解客户来源。比如，某企业在整合客户资源时，对于新分配的客户，明确其来源为“由管理员分配”，企业可以针对这部分客户制定专门的跟进策略，提高客户转化效率。

state不支持迁移，客户迁移后该值为空。客户的state参数是企业自定义的，用于区分客户具体是通过哪个「联系我」二维码或获客链接添加。例如，客户通过扫「联系我」二维码成为企业客户时，该客户的state参数会配置为企业指定的值。这为企业精准营销提供了依据。企业可以根据客户的state参数，了解客户的获取渠道，针对不同渠道的客户制定个性化的营销活动，提高营销效果。

微盛AI·企微管家在企业运用企业微信进行客户管理过程中发挥着重要作用。它能帮助企业更好地管理客户信息，提升客户服务效率。例如，在客户信息管理方面，微盛AI·企微管家可以协助企业对迁移后的客户数据进行整理和分析，让企业快速掌握客户的基本情况和历史信息。在客户服务方面，它提供的聊天工具栏、快捷回复等工具，能让企业员工更高效地与客户沟通，及时解决客户问题。

许多企业已经通过企业微信和微盛AI·企微管家取得了良好的效果。某零售企业通过企业微信的客户迁移功能和微盛AI·企微管家的辅助，实现了客户信息的集中管理，客户服务响应时间缩短了30%，客户满意度提高了20%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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