企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种操作难题，比如通讯录导入出错、编辑受限等，这些问题严重影响了企业的办公效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在企业微信的使用中，通讯录管理是基础且关键的一环。许多企业在导入成员企业邮箱时，会遇到字段含有“--”、“+”符号的问题。目前企业微信暂不支持这些符号，若不修改，就无法成功导入。比如某企业在批量导入员工信息时，由于部分邮箱字段包含此类符号，导致导入失败，不得不逐个检查修改后才完成导入，浪费了大量时间和人力。所以，企业在导入前需仔细检查成员企业邮箱字段，避免出现此类符号。

还有企业在使用企业微信时，会遇到刷新浏览器后仍无法正常操作的情况。这可能是因为企业未开启通讯录同步功能，或者不允许手动编辑。例如，某公司在编辑通讯录时，一直提示无法操作，经检查发现是通讯录同步功能未开启。企业可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

导入标签时，若出现系统繁忙，错误码 -20077的提示，通常是因为导入的标签超过3000人。某企业在进行客户标签导入时，一次性导入大量标签，结果出现该报错。建议企业减少导入数量，可分批导入重试，这样能有效避免此类问题。

通讯录编辑成员信息保存时，有时会提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。这是因为设置的对外字段中含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。某企业在设置对外资料显示时，使用了“朋友圈”字段，导致无法保存。企业需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。某企业管理员在手机端编辑通讯录时遇到此问题，后在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步后，才解决了问题。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”时，企业可尝试更换网络后重试。某企业在导入通讯录文件时，多次提示出错，更换网络后成功导入。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，企业需要检查邮箱格式是否符合要求。比如邮箱地址中是否包含正确的域名、是否有拼写错误等。只有确保邮箱格式正确，才能顺利完成通讯录导入。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～