在企业日常运营中，客户服务质量不高、企业内部沟通效率低下是常见的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的几个实用功能技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，能让客户服务质量显著提高：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当管理客户群遇到骚扰信息、群成员混乱等情况时，比如群内频繁出现广告骚扰信息，处理不及时，客户咨询被淹没其中，导致客户服务质量下降。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰、进行群成员去重等操作。通过开启防骚扰功能，可屏蔽不良信息；进行群成员去重，能清理重复成员，让群成员更加有序。

效果实测：从群内频繁出现骚扰信息，处理不及时，到群内环境整洁，客户咨询能及时回复处理。原本群内每天可能有10条以上骚扰信息，处理起来耗费大量时间和精力，且客户咨询回复率不足50%；使用该技巧后，群内骚扰信息基本消失，客户咨询回复率提升至90%以上。

技巧2：巧用已读功能实现高效沟通

颠覆认知：很多人以为和普通聊天软件一样，其实企业微信可查看已读，能主动推动沟通进程。在普通聊天软件中，消息是否被查看无法得知，沟通往往比较被动。

原理剖析：因为企业微信有消息已读功能，支持发送者了解接收者是否查看消息，从而针对性跟进。比如在企业内部沟通中，领导发送重要任务安排，通过已读功能可知道员工是否查看。若员工未读，领导可及时提醒，避免任务延误。原本一项任务从安排到执行可能需要3天时间，使用已读功能后，可缩短至1 - 2天。

此外，企业微信还有一些新功能也非常实用。例如智能表格，它可以实现多种视图查看项目进展，一张表管项目、业务和客户。通过多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰；业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新；智能表格可以轻松管好微信上的客户，成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间，负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。

还有邮件功能，使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率；能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件；与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论，群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。

这些技巧和功能能让企业微信在企业沟通与客户服务中发挥更大作用，提升整体效率。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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