企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务管理困难的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具备与微信一致的沟通体验，这对于习惯使用微信的用户来说，简单易用，降低了学习成本。同时，它还拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等多种效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。像西贝莜面村，作为餐饮行业的代表，利用企业微信可以高效地与员工沟通，协调后厨、前台等各部门的工作。同时，通过企业微信连接微信的功能，还能为顾客提供更好的服务，如推送优惠活动、收集顾客反馈等。深圳明德实验学校在教育行业应用企业微信，教师之间可以方便地交流教学经验、共享教学资源，还能通过企业微信与家长保持密切沟通，及时反馈学生的学习情况。

那么，为什么企业微信值得企业使用呢？首先，在企业内部沟通方面，企业微信有着显著的优势。信息沉淀是企业微信的一大特色，它为企业带来了诸多便利。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这意味着员工无论使用哪种设备，都能及时获取最新的消息，而且不用担心消息丢失。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。例如，在一个项目的推进过程中，负责人可以清楚地知道团队成员是否查看了重要的任务安排，及时进行跟进，避免因信息传达不及时而导致的工作延误。企业通讯录让企业员工信息管理更加便捷，找同事更加方便。企业可支持批量导入员工信息并统一管理，员工在需要与其他部门同事沟通时，只需在通讯录中搜索即可快速找到对方，大大提高了沟通效率。企业微信的多种功能共同助力企业实现高效沟通。

其次，在服务客户方面，企业微信也表现出色。消息互通是企业微信全方位连接微信的重要体现，通过这一功能，企业能够更好地服务客户。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。客户联系功能为企业管理客户资源提供了有力支持。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以利用群发助手向客户推送新产品信息、促销活动等，提高营销效率。客户群管理：保障企业与客户群高效互动的关键。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于维护客户群的秩序，提高客户体验。客户朋友圈为企业发布活动信息、产品动态提供了新的渠道。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

综上所述，企业微信的关键概念要点在于它是一款集沟通、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。对于企业高效沟通与管理、服务客户具有重要意义。它不仅提升了企业内部的沟通效率，还为企业服务客户提供了有力的支持。如果你还在为企业的沟通和管理问题烦恼，不妨进一步探索和使用企业微信。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～