企业在使用企业微信进行客户服务时，常常面临客户群管理难题，如广告干扰、沟通效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景：当客户群经常受到广告、无关信息干扰时，客户服务体验会大打折扣，员工也需要花费额外精力处理这些无用信息。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能，设置相关规则。比如可以设置禁止发送链接、禁止发送特定关键词等规则。

效果实测：开启后客户群内广告信息从每天几十条降至几乎没有。原本员工每天需要花费1-2小时清理广告信息，现在这部分时间可以用于更有价值的客户服务工作，大大提升了工作效率。

技巧 2：巧用快捷回复提高沟通效率

颠覆认知：多数人手动输入回复内容，实际上提前设置快捷回复能更快响应客户。很多员工在忙碌时，手动输入回复内容不仅速度慢，还容易出现错误。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能支持自定义常用回复内容，可快速调用。例如，对于客户常见的咨询问题，如产品价格、发货时间等，提前设置好回复内容，当客户提问时，只需一键点击即可快速回复，响应时间从原本的几分钟缩短至几秒钟。

这些技巧能有效提升企业微信在客户服务场景下的使用效率和体验。合理运用客户群防骚扰规则，能为客户营造一个干净、高效的沟通环境；巧用快捷回复功能，能让员工更快速、准确地响应客户需求。通过这些方法，企业可以在客户服务中节省大量时间和精力，提升客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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