企业在日常运营中，常常面临办公沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，员工很容易上手。在企业办公沟通场景中，这些功能优势显著。

多平台消息实时同步且云端保存的特性，让员工无论使用电脑还是手机，都能随时随地获取最新消息。比如销售团队外出拜访客户时，在手机上就能查看电脑端未处理完的工作消息，及时回复，不耽误业务进展。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时非常高效。例如项目负责人安排任务后，能清楚知道成员是否看到消息，若未读可及时提醒，避免工作延误。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。以大型企业为例，员工数量众多，部门繁杂，有了企业通讯录，员工能快速找到需要沟通的同事，节省时间和精力。比如研发部门的员工需要和市场部门的同事沟通产品推广事宜，通过企业通讯录能迅速定位到相关人员。

企业需要使用企业微信，原因在于它能助力企业高效沟通与管理，还能为不同行业提供专属方案，更好地服务微信上的用户。

在服务客户方面，企业微信的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这为企业拓展客户群体、加强客户沟通提供了便利。例如某电商企业，通过企业微信添加客户微信，组建客户群进行产品推广和售后答疑，群内客户反馈良好，产品销量也有所提升。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。以某餐饮企业为例，使用企业微信的客户联系功能，通过群发助手向客户推送新品信息和优惠活动，吸引了更多客户到店消费，客户满意度也得到了提高。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构通过企业微信的客户群管理功能，设置群规则，防止广告骚扰，为学员提供了良好的学习交流环境，提高了学员的学习积极性。

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装企业通过客户朋友圈功能，发布新款服装信息，与客户互动交流，增加了客户对品牌的关注度和忠诚度。

从实际案例来看，某零售企业使用企业微信后，客户满意度提升了30%，销售额增长了20%。这充分证明了企业微信在提升企业运营效率和服务质量方面的显著效果。

总之，企业微信具备和微信一致的沟通体验、多平台消息同步、可查看已读未读状态、企业通讯录等功能，在企业办公沟通中发挥着重要作用。其消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，能帮助企业更好地服务客户。对于企业来说，企业微信是提升办公沟通效率、加强客户服务管理的有力工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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