企业运营人员在管理客户群时，常常被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户群防骚扰功能能有效解决这一问题。本文详细介绍企业微信客户群防骚扰功能，帮您轻松打造有序的客户群环境。

功能价值

在企业客户群管理中，骚扰信息的存在严重影响群秩序。比如广告刷屏、恶意言论等，会让真正有需求的客户被淹没，降低客户在群内获取有效信息的效率。据统计，在未设置防骚扰功能的客户群中，约有30%的客户会因骚扰信息过多而选择退群，这对企业客户留存和服务质量造成极大挑战。而企业微信客户群防骚扰功能，能精准拦截各类骚扰信息，维护群内良好秩序，让客户在干净、有序的环境中交流，显著提升客户体验。

操作教学

企业微信提供了多种设置客户群防骚扰规则的方式。首先，企业可在【手机端 -> 工作台 -> 客户群 -> 防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则，支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。超级管理员还能在【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 安全管控 -> 防骚扰】中设置。

具体设置规则如下：

1. 关键词屏蔽设置：在规则设置中，可添加需要屏蔽的关键词。当群内成员发送包含这些关键词的消息时，消息将被自动拦截，无法显示在群内。例如，设置“广告”“刷单”等关键词，就能有效屏蔽相关骚扰信息。

2. 禁止群成员互加：开启此功能后，群成员之间无法私自添加好友，避免部分成员利用群内资源进行骚扰或推销，保护群成员隐私和正常交流环境。

应用场景

不同行业都能利用企业微信客户群防骚扰功能提升客户群管理效率。

1. 零售行业：某大型连锁超市的客户群，以往经常被各类促销广告和无关信息充斥，客户体验差。启用客户群防骚扰功能后，设置关键词屏蔽和消息审核规则，群内秩序明显改善。客户能更方便地获取超市的新品信息、优惠活动等，群活跃度提升了20%，客户转化率也有所提高。

2. 金融行业：一家银行的客户群，常有不法分子发布虚假理财信息、诈骗链接等。通过设置防骚扰规则，禁止群成员互加，有效防止了客户信息泄露和诈骗风险。同时，银行工作人员能更专注地为客户解答金融问题，提供专业服务，客户满意度大幅提升。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业高效沟通与客户服务具有积极作用。它能维护群秩序，提升客户体验，帮助企业更好地管理客户群。建议企业运营人员充分利用该功能，优化客户群管理，为客户提供更优质的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～