企业办公人群在提升办公效率上常常遇到难题，比如知识检索困难、客户跟进管理繁琐等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套关于企业微信AI智能助手的使用方法，下面分5步带你掌握企业微信AI智能助手，重点标注设置易错点，即使新手也能轻松上手。

第一步：了解AI智能助手功能价值

企业微信AI智能助手包含多个实用功能。其中，“客户跟进总结”功能可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。它能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，而且支持按企业自定义要求（如总结格式、办事项标准等）进行配置。此外，AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，不做修饰包装，确保客户反馈分析的真实性。智能搜索功能则能实现高效知识检索，帮助企业从文档、会议、表格等数据中快速找到所需知识。

第二步：学习AI智能助手操作步骤 - 客户跟进总结功能

若需使用“客户跟进总结”功能，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景。它可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。设置易错点在于，要确保导入的客户微信信息准确无误，否则可能导致数据不准确。

第三步：学习AI智能助手操作步骤 - 智能搜索功能

智能搜索入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。使用方式类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件，智能搜索会自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，缩短搜索路径，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。设置易错点是申请灰度权限时要及时与对应人员沟通，确保权限申请成功。

第四步：企业办公使用企业微信AI智能助手场景

在企业办公中，智能表格结合智能表与AI能力可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。企业可将表格用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，通过“客户跟进总结”功能自动汇总信息，简化数据流转，减轻一线人员负担。例如，销售团队可以利用该功能快速筛选重点客户，提高工作效率。智能搜索功能则可以帮助员工快速找到文档、会议、表格中的相关知识，缩短搜索时间，提高工作效率。

第五步：客户服务借助AI智能助手场景

在客户服务方面，“客户跟进总结”功能可帮助企业更好地服务客户。它能自动汇总客户跟进情况，为销售提供针对性沟通建议，还能打通客户沟通话术。在客户群聊场景中，可自动汇总群聊内容，企业利用表格进行客户管理。比如，客服人员可以根据总结内容及时回复客户问题，提高客户满意度。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强与客户的联系。

综上所述，企业微信AI智能助手具有强大的功能优势。“客户跟进总结”功能能提高客户管理效率，确保客户反馈分析的真实性；智能搜索功能能实现高效知识检索，缩短搜索路径。通过在企业办公和客户服务场景中的应用，AI智能助手取得了显著的应用成果，如简化数据流转、减轻一线人员负担、提高工作效率和客户满意度等。企业合理使用企业微信AI智能助手，能在提升办公效率和客户服务质量上取得良好效果。

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