在企业运营中，与客户建立有效联系一直是个难题，客户信息分散难管理、沟通效率低等问题，让企业在服务客户时力不从心。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验，还能全方位连接微信。下面就详细说说企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，是企业借助企业微信与客户建立联系、服务客户的重要手段。通过该功能，企业成员可添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供服务，群人数可达500人。

以零售行业为例，门店销售人员可在与顾客交流时，添加顾客微信。添加后，企业可查看并管理成员添加的客户。比如，企业管理者能在后台清晰看到每个销售人员添加了多少客户，客户的基本信息等。

操作时，成员在企业微信点击“添加客户”，输入客户手机号或扫描客户微信二维码即可添加。添加成功后，企业就可运用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具服务客户。群发助手可一次性向多个客户发送消息，适用于新品推广、活动通知等场景。例如，某服装品牌在推出新一季服装时，通过群发助手向客户发送新款服装图片和介绍，吸引客户到店购买。

聊天工具栏则能提供一些快捷操作，如发送商品链接、优惠券等。快捷回复功能可预设常见问题的回复内容，当客户咨询时，成员能快速回复，提高沟通效率。比如，客户询问某款产品是否有货，成员点击预设的快捷回复“有货，欢迎到店选购”即可。

企业微信客户联系功能为何重要

首先，该功能能高效服务客户。企业利用群发助手、快捷回复等工具，能在短时间内为更多客户提供服务。以某餐饮企业为例，使用企业微信客户联系功能后，通过群发助手发送优惠活动信息，吸引了大量老客户到店消费，客户满意度提升了30%。

其次，能提升客户管理效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，某教育机构通过设置群模版，规范群聊内容和氛围，让家长群更有序。同时，利用群成员去重功能，清理重复的群成员，提高群聊质量。

再者，可增强与客户的互动。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某汽车品牌通过在客户朋友圈发布新款车型信息和试驾活动，与客户互动交流，提高了客户对品牌的关注度和好感度。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能可添加客户微信，企业能查看并管理成员添加的客户，还有多种工具辅助服务和管理客户。这对企业服务客户、提升运营效率意义重大。它让企业与客户的沟通更顺畅，服务更高效，管理更科学。通过群发助手、快捷回复等工具，企业能快速响应客户需求，提高客户满意度；通过客户群管理工具，能维护良好的客户群秩序，提升客户体验。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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