企业办公中，沟通效率低下、客户服务不佳等问题常常困扰着企业。那么，如何有效解决这些问题呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，同时全方位连接微信，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。而且，它为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用企业微信。

在企业办公沟通场景中，企业微信有着诸多实用功能。从内部沟通来看，它能带来高效沟通体验。企业微信和微信一样易用，员工能快速上手。其具备信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查阅过往信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提升沟通效率。比如，领导安排工作后，能及时知道员工是否查看消息，避免因信息传达不及时导致工作延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可将员工信息批量导入，之后在通讯录里快速查找同事，节省时间。

在服务客户场景中，企业微信优势明显。它能实现消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业员工添加客户微信后，借助群发助手可以定期向客户推送产品信息和优惠活动。企业还能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业可利用防骚扰功能，保障客户群环境良好，避免客户受到不必要的打扰。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业需要使用企业微信，主要有以下原因。在提升内部沟通效率方面，消息已读未读状态查看功能，让沟通更有针对性。以往企业沟通中，常常出现信息传达不明确、员工接收信息不及时的情况。使用企业微信后，这种情况得到明显改善。多平台消息同步，员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取消息，保证工作的连贯性。有数据显示，某企业使用企业微信后，内部沟通效率提升了30%，工作延误情况减少了20%。

在更好服务客户方面，消息互通功能让企业与客户的联系更紧密。企业可通过企业微信直接与客户沟通，及时解决客户问题。客户群管理功能能有效管理客户群，提升客户体验。有企业使用企业微信的客户群管理功能后，客户群的活跃度提升了40%，客户流失率降低了15%。客户朋友圈功能则为企业提供了新的营销渠道，能增加客户对企业的了解和信任。

企业微信还有智能表格和邮件等实用功能。智能表格可多种视图查看项目进展，一张表管项目、业务和客户。多视图能清晰展示项目进展，按人员分组可快速查看每个人的工作情况。仪表盘实时呈现业务数据，图表随数据变化实时更新，还支持设置自动化提醒。智能表格能连接微信上的客户，自动建档，记录客户信息，成员跟客户聊完后可一键生成客户跟进总结。此外，它支持使用AI字段批量处理数据，电商行业可利用AI为客户评论分类打标，制造业巡检时拍照上传，AI能识别理解图片并生成巡检结果。智能表格还有丰富的内部协作模板，支持一键导入Excel表格，支持开放API接口。邮件功能使用智能总结写信，AI可总结分散的工作内容插入邮件正文，写英文邮件时可检查拼写和语法错误。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，输入同事名或部门名可快速添加收件人，还可直接选择整个部门作为收件人。邮件与其它功能联动性强，收到的邮件可转发到群聊讨论，群内讨论完可一键给群成员发邮件，通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人日程，会后可将AI总结的会议纪要用邮件发送给参会人，还可在邮件中插入聊天记录、文档、日程等，支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程。

综上所述，企业微信是一款功能强大的办公工具。它通过提升内部沟通效率和客户服务质量，帮助企业解决了沟通和服务方面的难题。其在多平台消息同步、消息已读未读查看、消息互通、客户群管理等功能上表现出色，能为企业带来实实在在的效益提升。对于企业来说，企业微信是提升竞争力、实现高效运营的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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