企业在客户服务中常面临沟通不及时、管理效率低等难题，如何高效服务客户成为关键。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业在客户服务方面，急需高效工具来提升服务质量和效率。企业微信客户联系功能在这种背景下显得尤为重要。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，主要体现在能添加客户微信并进行有效管理。添加客户微信的方式很便捷，企业成员可直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如电商企业客服，能及时添加咨询客户的微信，通过单聊为客户解答产品疑问、处理售后问题等；也可创建群聊，将有相同需求的客户聚集，统一发布产品活动信息等。

企业对成员添加客户有全面的管理。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以电商企业客服为例，使用群发助手可一次性向多个客户推送新品信息；聊天工具栏能快速发送产品链接、图片等；快捷回复功能可预设常见问题答案，如“产品什么时候发货”“是否有货”等，客服能快速响应客户，提高服务效率。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能，能显著提升客户满意度。有数据显示，某电商企业使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。因为客服能及时响应客户咨询，快速解决问题，让客户感受到良好的服务体验。

该功能还能降低客户流失率。例如某餐饮企业，通过企业微信客户联系功能，定期向客户推送优惠活动、新品信息等，客户流失率降低了20%。企业可以通过客户朋友圈功能，发布活动信息、产品动态等内容到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

在员工管理方面，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在客户服务场景中，员工能快速找到相关同事协同解决客户问题，提高服务效率。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能，通过便捷的添加客户微信方式、全面的客户管理工具，为企业客户服务提供了有力支持。它能提升客户满意度、降低客户流失率，对企业客户服务及发展具有重要意义。企业借助该功能，能更好地与客户沟通，提高服务质量，从而在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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