在企业运用企业微信进行客户服务时，客户群管理常面临诸多难题，如群内广告、恶意刷屏影响服务质量，群聊创建管理效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能有效提升客户满意度：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景：当客户群中出现广告、恶意刷屏等情况时，这些不良信息不仅会干扰正常的交流，还会让客户对服务体验产生负面印象，严重影响客户服务的效率和质量。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>防骚扰>设置相关规则。通过设置这些规则，可以对群内的发言进行有效的管控，减少不良信息的出现。

效果实测：在未设置防骚扰规则之前，客服人员需要频繁处理群内的不良信息，这占据了大量的客户服务时间。而设置规则之后，群内的不良信息干扰明显减少，客户服务时间大幅缩短。据统计，某企业在设置防骚扰规则后，处理群内不良信息的时间从原来的每天2小时减少到了半小时以内，客户服务效率得到了显著提升。

技巧2：巧妙运用群模版

颠覆认知：多数人可能随意创建群聊，实际上使用群模版能更高效创建和管理群聊。很多企业在创建客户群时，往往只是简单地设置群名称和群公告，缺乏系统性和规范性。这样不仅会导致群聊管理混乱，还会影响客户服务的质量。

原理剖析：因为企业微信的群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、群管理员等信息，方便快速创建符合需求的客户群。通过使用群模版，企业可以在短时间内创建出多个规范、统一的客户群，提高群聊创建的效率。同时，群模版还可以对群聊进行有效的管理，确保群内的信息和活动符合企业的要求。

这些企业微信客户群管理技巧具有显著的优势。合理设置防骚扰规则可以减少群内不良信息的干扰，让客服人员能够更加专注于客户服务，从而提升客户服务效率。巧妙运用群模版则可以提高群聊创建和管理的效率，确保群聊的规范性和统一性，增强客户满意度。通过这些技巧的运用，企业可以更好地管理客户群，提升客户服务质量，实现业务的增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～