企业在日常运营中，办公沟通效率低下、客户服务质量不佳等问题屡见不鲜。比如，员工找同事难、消息沟通不及时，服务客户时缺乏有效工具，这些都严重影响企业的运营效果。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，这意味着员工在使用时无需重新适应新的操作方式，简单易用。例如，在企业办公沟通场景中，员工可以像使用微信一样与同事进行单聊或群聊，交流工作事宜。同时，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看消息。在服务客户场景中，企业微信全方位连接微信的特点发挥了重要作用。员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如，某零售企业的员工通过企业微信添加了大量客户微信，在新品上市时，通过群聊及时向客户推送信息，提高了产品的销售效率。

企业微信还拥有多种效率工具，如文档、会议、邮件、日程、微盘等，能满足企业办公沟通的各种需求。在企业办公中，团队成员可以使用在线文档共同编辑项目方案，提高工作协同效率；通过日程管理功能，合理安排工作时间，避免工作冲突。在服务客户方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某金融企业为例，利用企业微信的群发助手，定期向客户推送金融资讯和理财产品信息，提高了客户的满意度和忠诚度。

那么，为什么企业要用企业微信呢？首先，在提升办公效率方面，企业微信表现出色。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提高了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。某大型制造企业使用企业微信的企业通讯录后，员工查找同事的平均时间从原来的5分钟缩短至1分钟，大大提高了工作效率。

其次，在更好服务客户方面，企业微信优势明显。客户联系功能提供了多种工具，如群发助手、聊天工具栏、快捷回复等，能帮助企业高效服务客户。通过这些工具，企业可以快速响应客户需求，提高客户服务质量。企业微信的客户群管理优势显著，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某教育企业通过企业微信的客户群管理工具，有效管理了多个客户群，群内秩序良好，客户满意度提升了20%。此外，企业还可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

综上所述，企业微信是一款集高效办公与优质客户服务于一体的工具。它具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信以及多种效率工具等特点，能有效提升企业办公效率和服务客户的质量。无论是在企业办公沟通场景中，还是在服务客户场景中，企业微信都发挥着重要作用。企业使用企业微信后，在办公效率和客户服务方面都取得了显著的提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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