企业在日常运营中，常面临客户拓展与维护难、内部沟通协作效率低、客户群管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有众多实用功能，掌握这些技巧，能让日常工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，能有效提升客户服务质量：

技巧1：高效使用企业微信客户联系功能

在零售服务、餐饮客户服务、金融客户维护等场景中，当需要拓展客户、维护客户关系时，企业微信的客户联系功能就派上了大用场。具体操作路径为：打开企业微信>点击客户联系>添加客户微信，利用群发助手、快捷回复等工具服务客户。

以某零售企业为例，以往销售人员手动逐个沟通客户，效率极低，一天最多只能与20位客户进行有效沟通。而利用企业微信的群发助手后，一次就能触达多位客户，每天可以与30位以上的客户进行沟通，沟通效率提升了50%。而且通过快捷回复功能，对于常见问题能够快速响应，节省了大量时间，客户满意度也得到了显著提高。

技巧2：精细化企业微信客户群管理

很多人认为客户群只要建起来，自由交流就好，其实不然。在零售服务、餐饮客户服务等场景中，良好的客户群管理至关重要。企业微信的客户群有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具，合理使用这些工具，能让客户群更加有序，提升客户体验。

例如，某餐饮企业开启了企业微信客户群的防骚扰功能，设置了一些关键词，如广告、推销等。一旦群成员发送包含这些关键词的消息，系统就会自动踢出发送违禁词的群成员，保证了群内环境良好。同时，利用群模版功能，快速创建标准化的客户群，提高了建群效率。还通过群成员去重功能，避免了群内成员重复，使群管理更加高效。

技巧3：巧用企业微信企业通讯录

在教育教学沟通、政务办公、制造企业内部协作等场景中，企业内部找人沟通工作是常有的事。使用企业微信的企业通讯录，就能轻松解决找人难的问题。操作路径为：进入企业微信>点击通讯录，可通过搜索、部门分类等快速找到同事。

某制造企业之前员工查找同事联系方式十分困难，花费数分钟在众多联系方式中找同事是常有的事。使用企业微信的企业通讯录后，查找时间缩短至30秒内。员工可以快速定位到需要沟通的同事，大大提高了内部协作效率。而且企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，新员工入职时，人力资源部门可以快速将员工信息导入系统，方便又快捷。

掌握企业微信的客户联系、客户群管理、企业通讯录等功能使用技巧后，无论是零售服务、教育教学沟通、政务办公、制造企业内部协作、餐饮客户服务还是金融客户维护等场景，都能显著提升工作效率、优化客户服务。通过合理运用这些功能，企业能够更好地与客户沟通，提高客户满意度，同时也能提升内部协作效率，促进企业的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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