企业在使用办公软件时，常常面临效率低下、客户服务管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让办公与客户服务的效率大幅提升。重点推荐第3条，能有效优化工作流程：

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群内出现广告、恶意刷屏等骚扰情况时，企业客服人员需要频繁处理这些骚扰信息，严重影响工作效率。比如，有的客户群每天会收到大量广告，客服人员每天花费约1小时处理这些信息。

操作路径：进入客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能，设置关键词等。

效果实测：开启客户群防骚扰功能后，从频繁处理群内骚扰信息，每天花费约1小时，到基本无需处理，节省大量时间。

技巧2：合理运用日程共享

颠覆认知：多数人习惯自己记录日程安排，其实共享日程能更好地协同工作。很多人认为自己的日程自己清楚就行，不需要和别人共享。

原理剖析：因为企业微信的日程功能支持设置共享权限，团队成员可以方便地查看彼此日程，合理安排工作。例如，在一个项目中，团队成员可以通过共享日程，清楚知道每个成员的工作安排，避免时间冲突。

技巧3：利用快捷回复提升客户服务速度

适用场景：在快速回复客户常见问题时，客服人员如果每次都手动输入回复内容，会浪费很多时间。

操作路径：在聊天界面点击快捷回复图标>添加常用回复内容。

效果实测：使用快捷回复前，回复客户问题平均时长从5分钟缩短到1分钟，大大提高了客户服务效率。

技巧4：使用群发助手统一通知客户

适用场景：有重要活动、产品信息需要告知众多客户时，如果逐个发送消息，会花费大量时间和精力。

操作路径：进入客户联系界面>点击群发助手>选择客户发送消息。

效果实测：从逐个发送消息花费数小时，到快速完成群发通知，节省了大量时间。

技巧5：借助群模版快速创建规范客户群

适用场景：频繁创建客户群时，每次都要重新设置群规则、群名称等，效率很低。

操作路径：在创建群聊界面>选择群模版。

效果实测：创建群聊时间从每次10分钟缩短到3分钟，提高了创建客户群的效率。

总结来说，这些企业微信的实用技巧，包括客户群防骚扰、日程共享、快捷回复、群发助手和群模版等功能，能显著提升企业微信使用效率，优化工作与客户服务流程。通过合理运用这些技巧，企业能够更好地管理客户群，提升日程安排的协同性，快速响应客户需求，统一通知客户信息，以及规范高效地创建客户群。

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