企业在运营过程中，常常面临客户群管理难题，比如群内秩序混乱、服务效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户群管理能有效解决这些问题。

企业微信客户群管理是什么

企业微信客户群管理是企业微信提供的重要功能，涵盖防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等具体工具。

防骚扰功能

在零售场景中，客户群可能会遭受大量广告信息骚扰。企业微信的防骚扰功能可过滤此类信息，保障群内环境。比如某连锁服装店客户群，开启该功能后，广告信息减少了80%，客户满意度大幅提升。

禁止加入群聊

教育场景下，为保证群内交流的针对性，学校可使用禁止加入群聊功能。如深圳某中学班级群，禁止无关人员加入，确保了家校沟通的私密性和高效性。

禁止改群名

政务场景中，为规范管理，可使用禁止改群名功能。像海珠教育局的工作群，固定群名便于信息准确传达，避免混乱。

群成员去重

制造场景里，企业与供应商、客户的群聊可能存在成员重复问题。群成员去重功能可清理冗余，提高沟通效率。某汽车制造企业应用此功能后，群成员精简了30%，沟通更顺畅。

群模版

餐饮场景下，企业可利用群模版快速创建标准化客户群。例如西贝莜面村，通过群模版创建营销群，节省了时间和精力，提高了运营效率。

企业微信客户群管理为什么重要

提升客户服务效率

借助企业微信客户群管理工具，企业可高效服务客户。以金融场景为例，银行利用群发助手、快捷回复等工具，能快速响应客户咨询，服务效率提升了50%。

保障群内秩序

通过防骚扰、禁止改群名等功能，可维护群内良好秩序。在零售场景中，使用这些功能后，群内争吵和混乱情况减少了70%。

加强客户关系管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，了解客户需求和反馈。在教育场景下，学校通过管理客户群，能更好地与家长沟通，提升家长满意度。

总结

企业微信客户群管理涵盖多种功能，能提升服务效率、保障群内秩序、加强客户关系管理。企业应充分利用这些功能，根据自身行业特点和需求，合理设置和运用，以实现更好的客户群管理效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～