企业在客户服务环节常面临难题，如何高效拓展与管理客户是关键。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了使用企业微信客户联系功能拓展与管理客户的有效方法。

企业微信客户联系功能具有重要价值。一方面，能更好服务客户。通过该功能，企业可添加客户微信，单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，满足不同服务场景需求。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，让服务更高效。例如，企业在活动推广时，可利用群发助手向客户发送活动信息，提高活动知晓度。另一方面，能提升客户粘性。企业可发表活动信息、产品动态等内容到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

下面介绍企业微信客户联系功能的操作方法。首先是添加客户。成员可用企业微信添加客户的微信，管理员可在手机上实时查看企业全部客户数和每日新增。添加客户时，成员可使用「联系我」二维码和按钮，方便客户通过扫码或点击按钮，获取成员联系方式、联系成员，且有单人与多人随机路由模式可供管理员配置。成员可在通讯录 - 我的客户中查看与联系自己的客户，还有统计功能，能随时查看自己的客户总数和日新增。

接着是群发消息。企业有群发助手工具，可高效向客户发送消息。操作时，企业先选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，即可一键群发。此外，成员还有快捷回复、欢迎语功能，可提高沟通效率。比如，当客户咨询常见问题时，成员可使用快捷回复迅速给出答案。

企业微信客户联系功能有多种应用场景。在活动推广场景中，企业可通过客户联系功能，将活动信息精准推送给客户。如通过群发消息告知客户活动时间、地点、优惠内容等，还可将活动海报等内容发表到客户的朋友圈，吸引客户参与。在售后跟进场景中，企业可利用该功能及时了解客户使用产品或服务后的反馈。成员添加客户微信后，可定期与客户沟通，询问使用体验，为客户解决问题，提升客户满意度。

企业微信客户联系功能优势明显。它能帮助企业更好服务客户，提升客户粘性，拓展与管理客户关系。企业可通过添加客户、群发消息等操作，在活动推广、售后跟进等场景中发挥作用。企业应充分利用企业微信客户联系功能，提升业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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