企业在使用企业微信进行客户管理时，常常会遇到效率低下、客户满意度不高等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过掌握一些实用技巧来解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户咨询时。在客户服务场景中，客户咨询问题往往比较集中，比如产品价格、规格、售后等。如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。

操作路径：进入企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>选择快捷回复。

效果实测：从平均每条回复耗时1分钟→缩短至15秒。这大大提高了回复客户的速度，能让客户更快得到答案，提升客户满意度。

技巧2：合理使用群发助手

颠覆认知：多数人认为群发消息会打扰客户，实际上精准的群发能提高客户满意度。

原理剖析：因为企业微信的群发助手支持按照标签筛选客户，可针对性发送消息。例如，企业可以根据客户的购买历史、兴趣爱好等给客户打标签，然后针对不同标签的客户发送不同的消息，如新品推荐、优惠活动等，这样客户收到的消息是他们感兴趣的，就不会觉得被打扰，反而会觉得企业很贴心。

技巧3：设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时。客户群是企业与客户沟通的重要渠道，如果群里出现广告、恶意刷屏等情况，会影响客户的体验，降低客户对企业的好感度。

操作路径：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰功能。

效果实测：客户群秩序明显改善，客户投诉率降低30%。通过设置防骚扰功能，可以有效避免广告、恶意刷屏等情况，让客户群保持良好的沟通环境。

技巧4：利用客户朋友圈推广

适用场景：当您有新品发布、活动推广等需求时。客户朋友圈是一个很好的营销推广渠道，可以让更多的客户了解企业的新品和活动。

操作路径：点击客户朋友圈>发表动态。

效果实测：产品曝光量提升50%。通过在客户朋友圈发表动态，并与客户评论互动，可以增加产品的曝光度，吸引更多客户的关注。

技巧5：使用客户联系管理功能

适用场景：当您需要全面了解客户信息时。了解客户信息是提供个性化服务的基础，只有了解客户的需求和偏好，才能更好地为客户服务。

操作路径：进入客户联系界面>查看客户详情。

效果实测：客户跟进效率提高40%。通过查看客户详情，企业可以了解客户的基本信息、购买历史、沟通记录等，从而更有针对性地跟进客户，提高客户跟进效率。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧在提升客户服务效率和质量方面具有显著优势，能帮助企业节省大量工时，提高客户满意度，促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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