企业在客户管理中常常面临效率低下的难题，大量客户信息需要处理，人工维护客户关系耗时又费力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少客户维护工时：

技巧1：合理运用群发助手

在客户管理场景中，当企业有新品推广、活动通知等需要告知大量客户时，以往人工逐个发送消息需要数小时，效率极低，这是企业面临的一大痛点。而企业微信群发助手在客户管理中的应用，能很好地解决这个问题。

操作路径如下：进入企业微信，点击【客户联系】>【群发助手】> 选择要群发的客户或客户群，编辑好内容后点击【发送】。

效果实测显示，从以往人工逐个发送消息需要数小时，到现在利用群发助手几分钟即可完成。比如在某一次新品推广活动中，原本人工发送消息给500个客户需要3 - 4小时，使用群发助手后，仅用了5分钟就完成了消息发送，大大提高了工作效率，节省了大量的时间和人力成本。

技巧2：巧用快捷回复

多数人面对客户频繁询问常见问题时，会一次次手动输入回复内容，这不仅浪费时间，还容易出错，导致客户等待时间过长，满意度下降。实际上，使用快捷回复更高效，这颠覆了很多人的认知。

企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复内容，在与客户聊天时一键发送。原理在于，它将常见问题的回复内容提前存储，当客户询问相关问题时，无需手动输入，只需一键即可发送预设的回复内容。例如，客户经常询问产品的价格、规格、使用方法等问题，企业可以提前设置好这些问题的回复内容。当客户询问时，员工可以在几秒钟内回复客户，大大提高了沟通效率。据统计，使用快捷回复功能后，处理客户常见问题的时间平均缩短了70%，客户满意度也得到了显著提升。

综上所述，企业微信的这些客户管理新方法，如合理运用群发助手和巧用快捷回复，在客户管理场景中具有显著的优势。它们能够大幅提升客户服务效率，节省大量的客户维护工时，提升客户满意度，为企业节省人力成本。合理运用这些功能，企业能够更好地管理客户关系，提高市场竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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