企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、编辑成员信息受阻等，这些问题严重影响了企业的使用效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在企业使用企业微信的过程中，通讯录管理是一项基础且重要的工作，但却容易出现各种问题。比如，在导入成员企业邮箱字段时，系统会检查是否含有“--”、“+”的符号，因为目前暂不支持这些符号，若存在则需要修改后重试。这一问题的证据在于企业在进行邮箱字段导入时，系统会明确给出提示，告知企业该字段不符合要求。结论就是企业在准备成员邮箱信息时，要仔细检查，避免出现这些不支持的符号，以确保导入顺利。

还有导入标签时提示系统繁忙，错误码为 -20077 的情况。经过实践发现，若导入的标签超过3000人就会出现该报错。很多企业在大规模导入标签时都遇到了这个问题，这就是证据。所以结论是企业在导入标签时，若涉及人数较多，建议减少导入数量，可分批导入重试，这样就能避免系统繁忙的报错。

在通讯录编辑成员信息保存时，有时会提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。这是因为设置的对外字段中若含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段，由于使用了微信官方的保留用语，会被系统判定为非法。不少企业在编辑成员信息时因未注意这一点而遇到提示，这就是证据。企业需要核实对外字段，若有相关字词，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录时，可能会提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。很多企业在开启同步功能后，未进行手动编辑权限设置，导致出现该提示，这就是证据。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭 api 接口同步，这样就能解决手机端无法编辑通讯录的问题。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”的情况也时有发生。一些企业在进行批量导入操作时，遇到文件出错的提示，经过实践发现，这可能是网络问题导致的。所以当遇到这个问题时，企业可以更换网络后重试，这就是解决该问题的结论。另外，导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，企业就需要检查邮箱格式，确保符合系统要求。

企业微信为企业提供了便捷的沟通和管理工具，但在使用过程中难免会遇到各种问题。微盛AI·企微管家凭借丰富的服务经验，为企业提供了切实可行的解决方案。无论是通讯录管理问题，还是其他使用过程中遇到的难题，企业都可以参考这些方案来解决。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～