企业在客户服务和沟通管理中常面临响应慢、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信有不少实用的客户管理功能技巧，能显著提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务响应时间从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：高效客户添加

适用场景：在零售行业客户服务场景下，当促销活动来临时，商家需要快速添加大量客户微信，以便推广活动和产品。

操作路径：点击“客户联系”>“添加客户”>选择添加方式（如手机号、微信名片等）。

效果实测：传统手动逐个添加客户，每天最多添加50人；使用企业微信的批量添加功能后，每天可添加200人，添加效率提升了300%。

技巧2：精准客户群管理

颠覆认知：多数人认为客户群管理只是简单的群公告发布，实际上利用群模版、群成员去重等功能可以更高效地管理客户群。

原理剖析：在教育行业家校沟通场景中，如果班级群里有重复的家长信息，会造成信息混乱。企业微信的客户群管理功能，支持快速创建群聊、清理重复成员，提升群聊效率。比如，学校可以使用群模版快速创建不同年级、班级的群聊，利用群成员去重功能清理重复家长，让家校沟通更顺畅。

效果实测：传统群管理方式下，清理重复成员和创建新群可能需要花费数小时；使用企业微信的客户群管理功能后，这些操作可在几分钟内完成，效率大幅提升。

技巧3：客户朋友圈精准运营

适用场景：当零售行业需要向客户发布产品动态、促销活动信息时，或者教育行业发布学校活动、假期安排等内容时，可利用企业微信的客户朋友圈功能。

操作路径：点击“客户朋友圈”>“发表”>编辑内容并选择可见客户。

效果实测：传统的信息推送方式阅读率较低，可能只有10% - 20%；使用企业微信的客户朋友圈功能后，信息阅读率可提升30%，能让更多客户及时了解相关信息。

综上所述，企业微信的这些客户管理技巧，在提升客户服务效率方面具有显著优势。无论是零售行业的客户服务，还是教育行业的家校沟通，都能通过合理运用企业微信的功能，实现服务效率的大幅提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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